{"id":1206,"date":"2017-07-05T12:19:33","date_gmt":"2017-07-05T10:19:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.textmaster.com\/blog\/?p=1206\/"},"modified":"2018-04-20T11:05:16","modified_gmt":"2018-04-20T09:05:16","slug":"online-kaeufe-in-deutschland","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/de.textmaster.com\/blog\/online-kaeufe-in-deutschland\/","title":{"rendered":"R\u00fcckblick auf die K5: Online-K\u00e4ufe in Deutschland – Mobile vs. Desktop"},"content":{"rendered":"

Als eine der wichtigsten Konferenzen f\u00fcr den Onlinehandel hat sich die K5 mittlerweile fest im Eventkalender des eCommerce etabliert. Nicht zu Unrecht, wie das Programm an erstklassigen Vortr\u00e4gen und Diskussionen auch dieses Jahr wieder bewies. Wir waren vor Ort und haben uns umgeh\u00f6rt. Eine Konferenz ist uns dabei besonders im Ged\u00e4chtnis geblieben.<\/p>\n

Online-K\u00e4ufe in Deutschland<\/strong><\/h2>\n

Unter dem Titel \u201eMobile eats Desktop\u201c versprach Christian Ziegfeld, Partner bei OC & C<\/a> einen \u201eDigital-Market-Index der besten Online-Shops Deutschlands<\/strong>\u201c.<\/p>\n

Ziel der Untersuchung: eine ganzheitliche Betrachtung des Surf-Verhaltens<\/strong> in Bezug auf Kundensegmente und Altersgruppen der deutschen Online-Shopper<\/strong>. Dazu analysierten OC&C und der Partner Innofact Daten aus \u00fcber zweieinhalb Jahren und von je mehr als 2000 Desktop- und Mobile-Usern.<\/p>\n

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Christian Ziegfeld pr\u00e4sentiert die Ergebnisse der Studie von OC&C und Innofact auf der K5. Foto: K5<\/em><\/h6>\n

Erste Erkenntnis aus dieser Untersuchung: Die Zeit<\/strong>, die deutsche User mit Shopping verbringen, ist mit 7% im Vergleich zu anderen Online-Aktivit\u00e4ten verschwindend gering<\/strong>. Hei\u00dft auf Deutsch: Consumer-Marken schlagen sich untereinander um nur einige wenige Minuten Aufmerksamkeit pro Tag und Kunde<\/strong>. Und eine weitere Erkenntnis: Diese Zeit wird noch weiter dezimiert, betrachtet man nur den Mobile-Kanal. Er verzeichnet durch die zunehmende Ausstattung der breiten Bev\u00f6lkerung mit allzeit aktiven Smartphones zwar insgesamt ein starkes Wachstum, jedoch konnte das Team um Innofact und OC&C dort einen R\u00fcckgang von 25% der Verweildauer auf Online-Shops<\/strong> binnen nur eines Jahres beobachten. Konkret hei\u00dft das zum Beispiel, dass wer 2015 noch 3 Minuten t\u00e4glich mit seinem Smartphone auf Ecommerce-Seiten unterwegs war, das 2016 nur noch 2 Minuten 15 Sekunden lang tat. Zeit, in der ein User keine Produkte mehr ansieht, keine Unternehmensinfos liest und keinen Kauf abschlie\u00dft. \u201eMobile eats Desktop\u201c mag also generell gelten, aber (noch) nicht f\u00fcr Online-K\u00e4ufe in Deutschland.<\/p>\n

Heterogenes Surfverhalten<\/span><\/strong><\/h2>\n

Der bemerkenswerteste Teil der Konferenz von OC&C lag f\u00fcr uns in der Erl\u00e4uterung dieser Beobachtungen. Denn hier wird die Segmentierung nach Alter und Kanal<\/strong> interessant. Verbringen alle Altersgruppen in etwa gleich wenig Zeit mit Onlineshopping \u00fcber Desktop, differenziert sich dieses Verhalten beim mobilen Internet und in Apps stark aus. Auf Desktop verbringen bis 29-J\u00e4hrige<\/strong> durchschnittlich 4:59 Minuten t\u00e4glich auf Shoppingseiten, die \u00fcber 50-J\u00e4hrigen<\/strong> nur ca. 11% mehr Zeit. F\u00fcr Apps ist dieses Delta wesentlich gr\u00f6\u00dfer: Die U-29 sind 1:22 Minute t\u00e4glich auf mobilen Shoppingseiten unterwegs, die Generation 50+ hingegen \u00fcber 2 Minuten lang \u2013 ein Unterschied von 48%.<\/p>\n

Das Interessante: J\u00fcngere User sind nicht einfach weniger am In-App-Einkauf interessiert. Schlie\u00dflich verbringen Sie fast 4 Stunden pro Tag surfend. Sie haben schlichtweg ein anderes Ziel, n\u00e4mlich den schnellen Abschluss ihrer Transaktion<\/strong>.<\/p>\n

Sp\u00e4testens hier sollte man als Marke hellh\u00f6rig werden. Die Antwort auf dieses heterogene Surfverhalten<\/strong> kann nicht hei\u00dfen, die gleichen Inhalte und den gleichen User-Parcours einfach in immer weniger Zeit anzubieten. Entsprechend muss auch bei den KPIs ein Umdenken stattfinden. Eine lange Verweildauer ist nicht immer Indikator f\u00fcr mehr Konversion, wie die Studie gerade f\u00fcr j\u00fcngere User zeigt. Vielmehr gilt es, seine App und die mobile Webseite zielgruppenorientiert zu gestalten.<\/p>\n

Brands wie Wish, asos oder dm zum Beispiel verzeichneten in der Untersuchung eine r\u00fcckl\u00e4ufige durchschnittliche Verweildauer<\/strong> f\u00fcr 2017, die Zahl der Besuche hingegen stieg an. Marken, die bei einem traditionelleren Publikum beliebt sind, wie zum Beispiel Tchibo oder Douglas, bauten hingegen ihre Verweildauer bei gleichzeitigem R\u00fcckgang der einzelnen Besuche aus.<\/p>\n

Wie geht’s weiter?<\/span><\/strong><\/h2>\n

Gerne h\u00e4tten wir noch mehr konkrete Beispiele von Shops und ihrer Ausrichtung auf Alterszielgruppen und Kan\u00e4le geh\u00f6rt. Was die Rossmann-App richtig macht zum Beispiel oder warum das Konzept der Website von asos bei der gew\u00fcnschten Zielgruppe gut ankommt. Und ganz besonders, in welchen F\u00e4llen Onlineh\u00e4ndler es schaffen, Marktanteile von den Riesen ebay und Amazon<\/strong> abzugraben. Denn auch das war ein deutliches Fazit dieser Konferenz \u2013 bis zu 70% der ohnehin knapp bemessenen t\u00e4glichen Online-Shoppingzeit pro Konsument fallen den Marktbeherrschern zu.<\/p>\n

Unser Fazit nach 40 Minuten voller Statistiken und deren Interpretation:<\/p>\n