{"id":1517,"date":"2017-10-05T10:30:20","date_gmt":"2017-10-05T08:30:20","guid":{"rendered":"https:\/\/www.textmaster.com\/blog\/?p=1517\/"},"modified":"2023-11-30T16:28:55","modified_gmt":"2023-11-30T15:28:55","slug":"conversion-rate-steigern","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/de.textmaster.com\/blog\/conversion-rate-steigern\/","title":{"rendered":"Conversion-Rate steigern \u2013 Tipps zu den 7 wichtigsten Faktoren"},"content":{"rendered":"<p>Die <strong>Conversion-Rate<\/strong> ist Mantra und Schl\u00fcsselzahl jedes Onlineh\u00e4ndlers. Ob innerhalb der eigenen Firma oder Investoren gegen\u00fcber, bei Verhandlungen mit Dienstleistern oder auf Messen und Konferenzen: Die magische Prozentzahl ist eine W\u00e4hrung f\u00fcr sich. Basiswissen im E-Commerce, sollte man also meinen. Doch noch immer <strong>nehmen H\u00e4ndler unbewusst Einbu\u00dfen in Kauf<\/strong>, weil sie bestimmte Faktoren nicht ber\u00fccksichtigen. Welches sind die Top-Conversion-Killer im E-Commerce? Dieser Frage ging <a href=\"https:\/\/www.novomind.com\/de\/\">Stefan Grieben, COO der novomind AG<\/a>, in einer Konferenz auf der diesj\u00e4hrigen dmexco nach. Ein Vortrag, den wir nat\u00fcrlich nicht verpassen durften. Wir haben die wichtigsten Erkenntnisse hier f\u00fcr Sie zusammengefasst.<\/p>\n<h2>Performance<\/h2>\n<p>Gemeint sind hiermit <strong>Ladezeiten<\/strong>, die erste m\u00f6gliche H\u00fcrde zwischen dem User und den Webinhalten Ihrer Marke. Empfehlungen orientieren sich an <strong>maximal 2-3 Sekunden Aufbauzeit<\/strong> pro Webpage, in der Praxis zeigt sich aber, dass Kunden bereits nach X,X Sekunden aufgeben und den \u201eZur\u00fcck\u201c-button klicken. Sie nehmen schlicht und einfach an, die Seite sei kaputt oder es gebe Browserprobleme. Kurze Ladezeiten sind also ein Muss, um Interessenten \u00fcberhaupt auf Ihre Seite zu bekommen.<\/p>\n<p>Achtung auch beim <strong>UX-Design<\/strong>: Performance bedeutet auch, dass der Kunde in einer bestimmten Zeit eine bestimmte Menge relevanter Inhalte sieht. Zu viele visuelle Schn\u00f6rkel, diffuse Struktur und \u00dcberfrachtung beeintr\u00e4chtigen ebenfalls regelm\u00e4\u00dfig die Conversion-Rate.<\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" width=\"625\" height=\"352\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/y57_IGsBOnY?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"autoplay; encrypted-media\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<h2>Personalisierung<\/h2>\n<p>\u201eMeine Kunden sollen doch sehen, was ich alles im Angebot habe\u201c, so ein Einwand, den Stefan Grieben h\u00e4ufiger von Online-H\u00e4ndlern h\u00f6rt. Sicher geht es nicht darum, dem Kunden Inhalte vorzuenthalten. Doch wenn eine Kundin auf der Suche zum Beispiel nach einem Bademantel sich durch 50 Produktseiten voller Herrenhemden klicken muss, sinken die Chancen, dass sie findet und kauft, was sie sucht, drastisch. Der <strong>smarte Einsatz von Data<\/strong> ist hier der Schl\u00fcssel zum Erfolg: Ziel muss bleiben, dem Kunden eine <strong>Auswahl zu lassen, die aber gleichzeitig \u00fcbersichtlich ist<\/strong>.<\/p>\n<h2>Responsiveness<\/h2>\n<p>Bis <strong>2021 sollen 50% der E-Commerce-Transaktionen \u00fcber mobil<\/strong> ablaufen, andere Studien sehen vergleichbare Zahlen heute schon erreicht. Doch noch immer designen Onlineh\u00e4ndler ihre Shops prim\u00e4r f\u00fcr Desktop. Die Parole vom \u201eMobile first\u201c, die man noch vor 2-3 Jahren allerorten h\u00f6rte, hat sich sicherlich relativiert, doch ist klar: Wer glaubt, Kunden h\u00e4tten kein Problem dabei, st\u00e4ndig das Smartphone zu drehen, zu zoomen und zu schieben, um dann doch danebenzuklicken, verliert sie.<\/p>\n<h2>Kundenservice<\/h2>\n<p>Bringt nur etwas, wenn er gut zu erreichen ist. Hei\u00dft: <strong>auf verschiedenen Kan\u00e4len und m\u00f6glichst rund um die Uhr.<\/strong> Das geht \u00fcber Formulare und Mailadressen relativ einfach, noch besser funktionieren pers\u00f6nlicher Kontakt \u00fcber <strong>Telefon, Live-Chat oder Video<\/strong>. F\u00fcr wen die Rund-um-die-Uhr-Bereitschaft noch eine Nummer zu gro\u00df ist, sollte auf jeden Fall auf gute <strong>Erreichbarkeit in jedem seiner Verkaufsl\u00e4nder<\/strong> achten: Wo der Kundenservice nur eine ausl\u00e4ndische Rufnummer hat und dessen \u00d6ffnungszeiten nicht mit der Zeitzone des Kunden \u00fcbereinstimmen, ist eine magere Conversion-Rate vorprogrammiert.<\/p>\n<h2>SEO<\/h2>\n<p>Sich auf den richtigen Keywords zu platzieren, ist Grundlage jedes florierenden Online-Gesch\u00e4fts. Doch SEO ersch\u00f6pft sich nicht im geschickten Platzieren von <strong>Meta-Descriptions und Backlinks<\/strong>. Oft untersch\u00e4tztes Kriterium ist hier die <strong>Verl\u00e4sslichkeit der verf\u00fcgbaren URLs<\/strong>. John Muller, Webmaster Trends Analyst bei Google, gibt zu bedenken, dass zum Beispiel <strong>301-Redirects<\/strong> nur Sinn machen, wenn man 1:1 den gleichen Content wie an alter Stelle unter der neuen Adresse verf\u00fcgbar macht.<\/p>\n<blockquote class=\"twitter-tweet\" data-conversation=\"none\" data-lang=\"en\">\n<p dir=\"ltr\" lang=\"en\">301-redirecting for 404s makes sense if you have 1:1 replacement URLs, otherwise we&#8217;ll probably see it as soft-404s and treat like a 404.<\/p>\n<p>\u2014 John \u2606.o(\u2267\u25bd\u2266)o.\u2606 (@JohnMu) <a href=\"https:\/\/twitter.com\/JohnMu\/status\/878978191288881152?ref_src=twsrc%5Etfw\">June 25, 2017<\/a><\/p><\/blockquote>\n<p><script async src=\"\/\/platform.twitter.com\/widgets.js\" charset=\"utf-8\"><\/script><\/p>\n<p>\u00dcber die Zeit oder beim Relaunch Ihrer Website, bei dem auch hier und da an Texten und Inhalten gefeilt wird, k\u00f6nnen also leicht einige Redirects zusammen kommen, die Google als Fehler bewertet und dementsprechend das Ranking Ihrer Seite herabstuft.<\/p>\n<h2>AB-Tests<\/h2>\n<p>Wer m\u00f6glichst viel verkaufen will, will nicht nur m\u00f6glichst viele Leute, sondern m\u00f6glichst die richtigen mit der richtigen Message erreichen. <strong>AB-Tests<\/strong> sind, ob live oder zeitversetzt, ein gutes Mittel, gezielt Content an potentielle K\u00e4ufer zu bringen und somit seine Conversion-Rate effektiv zu erh\u00f6hen. Doch <strong>falsch ausgef\u00fchrt haben sie den gegenteiligen Effekt<\/strong>: Sind die untersuchten Referenzgruppen zu klein, erh\u00e4lt man verzerrte Ergebnisse und zieht daraus die falschen Schl\u00fcsse. Je nach Besucherzahl und Menge an Konversionen muss man \u00fcberpr\u00fcfen, ob die gemessenen Resultate <strong>statistisch signifikant<\/strong> sind. <a href=\"https:\/\/converlytics.com\/signifikanz-rechner-ab-test\/\">Das geht zum Beispiel hier<\/a>.<\/p>\n<h2>Schlechte Produktdaten<\/h2>\n<p>Ein letzter wichtiger Faktor f\u00fcr die Conversion-Rate sind <strong>verst\u00e4ndliche und vollst\u00e4ndige Produktdaten<\/strong>. Bei internationalen Websites bedeutet das vor allem korrekte und <strong>authentische \u00dcbersetzung<\/strong>, doch auch sprachunabh\u00e4ngige Faktoren wie die <strong>Vollst\u00e4ndigkeit technischer Angaben<\/strong>, spielen eine Rolle. Wer zum Beispiel ein Bindeger\u00e4t f\u00fcr Brosch\u00fcren kaufen m\u00f6chte, aber keine Information dazu findet, wie viele Seiten welchen Formats gebunden werden k\u00f6nnen, wird sich f\u00fcr ein anderes Produkt, im Zweifelsfall den Mitbewerber, entscheiden.<\/p>\n<h2>Fazit<\/h2>\n<p>Um seine Conversion-Rate zu optimieren, reichen attraktive Preise und ansprechende Bilder alleine nicht aus. Es gilt, sich einerseits an die Stelle des Kunden zu versetzen und die<strong> User Experience so fl\u00fcssig und vertrauensvoll wie m\u00f6glich<\/strong> zu gestalten. Andererseits sollte man dabei auch die Bewertung ebendieser Kriterien durch gro\u00dfe <strong>Suchmaschinen<\/strong> im Auge behalten und entsprechende Referencement- und Conversion-Killer vermeiden.<\/p>\n<p>Sie wollen wissen, wie Sie Ihre Produktdaten international so gestalten, dass Sie <strong>die beste Conversion-Rate erzielen<\/strong>? Unser Guide h\u00e4lt einige Tipps f\u00fcr Sie parat:<\/p>\n<p><!--HubSpot Call-to-Action Code --><span class=\"hs-cta-wrapper\" id=\"hs-cta-wrapper-e8f09ace-2559-4e31-adaf-2d2d06545135\"><span class=\"hs-cta-node hs-cta-e8f09ace-2559-4e31-adaf-2d2d06545135\" id=\"hs-cta-e8f09ace-2559-4e31-adaf-2d2d06545135\"><!--[if lte IE 8]>\n\n<div id=\"hs-cta-ie-element\"><\/div>\n\n<![endif]--><a href=\"https:\/\/cta-redirect.hubspot.com\/cta\/redirect\/2680086\/e8f09ace-2559-4e31-adaf-2d2d06545135\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"hs-cta-img\" id=\"hs-cta-img-e8f09ace-2559-4e31-adaf-2d2d06545135\" style=\"border-width:0px;\" height=\"200\" width=\"750\" src=\"https:\/\/no-cache.hubspot.com\/cta\/default\/2680086\/e8f09ace-2559-4e31-adaf-2d2d06545135.png\"  alt=\"Conversion Rate steigern\"\/><\/a><\/span><script charset=\"utf-8\" src=\"https:\/\/js.hscta.net\/cta\/current.js\"><\/script><script type=\"text\/javascript\"> hbspt.cta.load(2680086, 'e8f09ace-2559-4e31-adaf-2d2d06545135', {}); <\/script><\/span><!-- end HubSpot Call-to-Action Code --><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Die <strong>Conversion-Rate<\/strong> ist Mantra und Schl\u00fcsselzahl jedes Onlineh\u00e4ndlers. 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Ein [&#8230;]<\/p>\n","protected":false},"author":9,"featured_media":1537,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[34],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/de.textmaster.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1517"}],"collection":[{"href":"https:\/\/de.textmaster.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/de.textmaster.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/de.textmaster.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/9"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/de.textmaster.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1517"}],"version-history":[{"count":13,"href":"https:\/\/de.textmaster.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1517\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":7262,"href":"https:\/\/de.textmaster.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1517\/revisions\/7262"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/de.textmaster.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1537"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/de.textmaster.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1517"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/de.textmaster.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1517"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/de.textmaster.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1517"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}