{"id":1861,"date":"2017-11-30T10:08:06","date_gmt":"2017-11-30T09:08:06","guid":{"rendered":"https:\/\/www.textmaster.com\/blog\/neue-herausforderungen-neue-problematiken-wie-baut-man-eine-internationale-marketingstrategie-auf\/"},"modified":"2017-11-23T12:06:56","modified_gmt":"2017-11-23T11:06:56","slug":"internationale-marketingstrategie","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/de.textmaster.com\/blog\/internationale-marketingstrategie\/","title":{"rendered":"Neue Herausforderungen, neue Problematiken: Wie baut man eine internationale Marketingstrategie auf?"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Die <strong>Internationalen B2B-Marketingtreffen<\/strong> fanden im Rahmen der Internationalen Begegnungen der Initiative French Tech am 25. Oktober bei Business France statt. In diesem Jahr wurden sie von Aressy, Companeo, C-Radar, GetQuanty, Newslead, Stein IAS und TBMS organisiert. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Zahlreiche Teilnehmer berichteten von ihren Erfahrungen, gaben Tipps und \u00e4u\u00dferten Prognosen zu den kommenden Trends im Sektor. Feedback zu den aus den verschiedenen Keynotes &amp; Runden Tischen gewonnenen Erkenntnissen:<\/span><\/p>\n<h2><b>1. Wie kann man als F\u00fchrer auf dem heimischen Markt seine Marke international ansiedeln?<\/b><\/h2>\n<p>Ihre Marke ist auf dem heimischen Markt f\u00fchrend und Sie m\u00f6chten Ihre Pr\u00e4senz im Ausland ausbauen; mehrere Optionen sind denkbar:<\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Die historische Marke beibehalten und die Codes anpassen;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Eine neue Marke kreiieren;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Oder bei einer \u00dcbernahme den Namen dieser Marke nutzen, die bereits eine Marktvergangenheit hat.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Das scheint logisch, doch d\u00fcrfen die Grundprinzipien nicht au\u00dfer Acht gelassen werden, wie z.B.\u00a0<strong>die genaue Betrachtung der Konkurrenz<\/strong>: Existieren in diesem Sektor viele Unternehmen, dann ist der Markt bereits \u00fcberzeugt und das Konzept allgemein anerkannt. Gibt es jedoch wenig Konkurrenz, dann muss zun\u00e4chst der Markt aufgekl\u00e4rt und das eigene Unternehmen als einzige Alternative dargestellt werden&#8230; manchmal durch den Aufkauf der neuen Akteure, wie <strong>Vilidiana Abou<\/strong>, Marketingleiterin bei France de Regus erl\u00e4utert. Als international f\u00fchrender Anbieter flexibler B\u00fcror\u00e4ume hat Regus zum Beispiel Spaces aufgekauft und diesen Namen behalten, da die Marke auf dem niederl\u00e4ndischen Markt bereits sehr gut etabliert war.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Au\u00dferdem ist es wichtig, sich auf die neuen Dimensionen des <strong>Markenimages<\/strong> zu konzentrieren: W\u00e4hrend man bis vor Kurzem nur von den 4P sprach, muss man laut <strong>C\u00e9cile Delettr\u00e9<\/strong> (Evangelist &amp; Business Development Manager bei Business France) heute von den <strong>4E<\/strong> sprechen, also von: Engagement \u2013 Emotion \u2013 Erfahrung \u2013 Event. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ein weiteres unverzichtbares Element besteht darin, in allen L\u00e4ndern dieselbe Service<strong>qualit\u00e4t<\/strong> zu erbringen. Ihre Marke muss identische Standards festlegen, um den Verbrauchern Vertrauen zu geben. <\/span><\/p>\n<h2><b>2. Startups, KMU, Gro\u00dfkunden: Mit welchen Strategien erobert man internationale Kunden?<\/b><\/h2>\n<h3><b>&#8222;Glokales&#8220; Marketing als Schlagwort.<\/b><\/h3>\n<p><i><span style=\"font-weight: 400;\">Think global, act local: <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">Diese Art \u201cMantra\u201d verteidigen auch <strong>Bruno Constans<\/strong> (Direktor f\u00fcr Marketing &amp; Innovation bei Gefco (der Referenzpartner der Unternehmen f\u00fcr internationales Supply Chain Management) und <strong>Cyril Kovarsky<\/strong> (ehemaliger internationaler Verkaufsleiter bei Accor Hotels). Die digitalen Tools erleichtern die Kommunikation zwischen den verschiedenen L\u00e4ndern, in denen ein Unternehmen t\u00e4tig ist, enorm und dadurch auch die <strong>Koordination globaler Strategien<\/strong>.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Bei Accor hat das gesamte <strong>globale Marketing <\/strong> seinen Sitz in Paris. Aber Vorsicht, wenn man von Kundenerfahrung spricht, dann muss man diese dort abholen, wo sie entsteht, n\u00e4mlich vor Ort, also lokal! <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Der globale Aspekt spielt folgende Rolle: <\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Auf die Durchg\u00e4ngigkeit der Botschaft achten<\/strong>: Denken Sie daran, dass ein Kunde mit nur einem Klick die Internetseite jedes Landes sehen kann;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Die Kosten reduzieren<\/strong> und das (\u00e4u\u00dferst franz\u00f6sische) Syndrom der lokalen Nachbildung global gedachter Elemente vermeiden. <\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Einf\u00fchrung von Kontrollelementen mit<strong> identischen Indikatoren<\/strong> zur Vereinfachung der Benchmark.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Die<strong> Kundenerfahrung<\/strong> steht im Zentrum des von Accor Hotels angebotenen Service&#8216;. Es ist somit f\u00fcr die Gruppe unerl\u00e4sslich, sich an die Vorlieben, Gebr\u00e4uche und Erwartungen der einzelnen M\u00e4rkte anzupassen. Die Erwartungen internationaler Kunden scheinen einander zu gleichen, oder zumindest in dieselbe Richtung zu gehen. Es bleiben jedoch <strong>kulturelle Ausnahmen<\/strong>: In manchen L\u00e4ndern ist Luxus gleichbedeutend mit skandinavischem Design, w\u00e4hrend er in anderen Glamour erfordert. Die Deutschen lieben den direkten Kontakt mit den Anbietern und sind daher sehr empf\u00e4nglich f\u00fcr Veranstaltungen, im Gegensatz zu unseren englischen Nachbarn. Das <strong>lokale Marketing<\/strong> muss sich daher anpassen und beweglich sein!<\/span><\/p>\n<p><strong>Xavier Henry<\/strong> (SME Channels Group Director bei Edenred, Erfinder der Tickets Restaurants), glaubt an eine dezentralisierte Organisation. Er beharrt auf der Notwendigkeit, den lokalen Teams ein Maximum an Autonomie zu lassen: Eine &#8222;<strong>glokale<\/strong>\u201d Organisation besteht somit nicht darin, jeder Unternehmenseinheit Ma\u00dfnahmen vorzuschreiben, sondern sie \u00fcber ein zentrales Kompetenz- und Erfahrungszentrum bestm\u00f6glich zu beraten: \u201c<em>Lokal beschreibt im Grunde eine autonome Einheit, die man begleiten und mit Erfahrung unterst\u00fctzen muss.<\/em>\u201d<\/p>\n<p>Das Mutterhaus ist da, um jedes Land bei seiner Strategie zu unterst\u00fctzen und darauf zu achten, dass die internationalen Mitarbeiter die Tools nutzen (vor allem das CRM). Es gibt zwar den Hintergrund betreffende kulturelle Unterschiede, doch die Form scheint sich zu vereinheitlichen: Die lokalen Tochterunternehmen m\u00f6chten die bew\u00e4hrten guten Praktiken kennen lernen, damit sie Zeit sparen und Fehler vermeiden.<\/p>\n<h3><b>&#8222;Smarketing&#8220;, das Geheimnis einer effizienten Kundenakquise<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Was die <strong>Gewinnung internationaler Leads betrifft<\/strong>, so m\u00fcssen laut <strong>Xavier Henry<\/strong> und <strong>Bruno Constans<\/strong> alle verf\u00fcgbaren Methoden genutzt werden: So gilt es, intern CRM einzusetzen, externe Agenturen hinzuzuziehen und sich bei der Entwicklung auf einem neuen Markt auf Partner zu st\u00fctzen.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Xavier Henry<\/strong> betont im \u00dcbrigen, dass bei Edenred 98% der Lead-Quellen l\u00e4nder\u00fcbergreifend identisch sind, unabh\u00e4ngig von der herrschenden Kultur. Es geht darum, Reife zu erwerben und die F\u00e4higkeit, jede Quelle optimal zu nutzen. Die Erzeugung digitaler Leads ist in bestimmten Regionen jedoch weniger naheliegend, wie z.B. in Nordafrika, wo Anrufe das bevorzugte Akquisitionsmittel bleiben, anders als in Brasilien, einem in digitaler Hinsicht sehr ausgereiften Markt.<\/span><\/p>\n<h2><b>3. Wie nutzt man eine klare strategische Botschaft zur Beschleunigung der internationalen Entwicklung?<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Tony Todd<\/strong>, Direktor f\u00fcr Internationale Beratung bei <strong>The Message Company<\/strong> (einem Unternehmen, das andere Unternehmen in Kontaktfragen ber\u00e4t und schult), stellte seine Empfehlungen f\u00fcr die \u00dcbermittlung einer klaren Botschaft vor, damit sich das Unternehmen <strong>international weiterentwickeln kann<\/strong>, und das unter Ber\u00fccksichtigung der lokalen Besonderheiten jedes einzelnen Marktes.. Die empfohlene Strategie reagiert auf 3 Hauptherausforderungen:<\/span><\/p>\n<h3><b>Challenge #1: Mangel an Klarheit<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Zu komplex, zu viel Umgangssprache, zu viele Informationen, ein zu ausgefeiltes Konzept&#8230; Es herrscht ein gro\u00dfer <strong>Mangel an Klarheit<\/strong> in der Formulierung der Markenbotschaft. Internationalen Gespr\u00e4chspartnern und Zielpersonen zufolge werden unterschiedliche und damit strukturlose Botschaften \u00fcbermittelt.<\/span><\/p>\n<p><b>Die L\u00f6sung: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Festlegung einer grundlegenden <strong>globalen Botschaft<\/strong>, die vom Top Management entwickelt und getragen wird. Die Botschaft ist eine Frage der Unternehmenf\u00fchrung.<\/span><\/p>\n<h3><b>Challenge #2: Mangel an Koh\u00e4renz<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Auf internationaler Ebene finden wir unterschiedliche L\u00e4nder, Segmente, Personen&#8230;, die alle unterschiedliche Botschaften aussenden. Die <strong>Koh\u00e4renz der globalen Botschaft<\/strong> ist somit auf Markenebene im Alltag gef\u00e4hrdet.<\/span><\/p>\n<p><b>Die L\u00f6sung<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: eine Geschichte erz\u00e4hlen. Ausgehend von der Erwartung der Kunden, von ihren Bed\u00fcrfnissen muss eine &#8222;Spannung&#8220; erzeugt und ein Produkt oder eine Dienstleistung angeboten werden, das\/die exakt ihren Erwartungen entspricht. <\/span><\/p>\n<h3><b>Challenge #3: Mangelhafte Verbreitung<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Es reicht nicht aus, eine klare, eindeutige und koh\u00e4rente Botschaft zu haben: Sie muss auch \u00fcber verschiedene Kan\u00e4le verbreitet werden.<\/span><\/p>\n<p><b>Die L\u00f6sung<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: die Botschaft zentralisieren und \u00fcberall verbreiten, \u00fcber verschiedene Kan\u00e4le (Artikel, Blogposts, Kundenf\u00e4lle, Werbung&#8230;).<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Wenn wir diese <strong>Internationalen B2B-Marketingtreffen 2017<\/strong> zusammenfassen sollten, gilt: Alle Teilnehmer sind sich in einem Punkt einig, n\u00e4mlich der <strong>Bedeutung der Festlegung einer klaren und globalen Strategie<\/strong>, bezogen auf die Botschaft, das Markenimage und die Handels- oder Marketingstrategie. Und das bei gleichzeitiger Wahrung einer echten Autonomie f\u00fcr die lokalen Einheiten, damit diese <strong>Strategie bestm\u00f6gilch an jeden lokalen Markt der Welt angepasst werden kann<\/strong>.<\/span><\/p>\n<p><!--HubSpot Call-to-Action Code --><span class=\"hs-cta-wrapper\" id=\"hs-cta-wrapper-e8f09ace-2559-4e31-adaf-2d2d06545135\"><span class=\"hs-cta-node hs-cta-e8f09ace-2559-4e31-adaf-2d2d06545135\" id=\"hs-cta-e8f09ace-2559-4e31-adaf-2d2d06545135\"><!--[if lte IE 8]>\n\n<div id=\"hs-cta-ie-element\"><\/div>\n\n<![endif]--><a href=\"https:\/\/cta-redirect.hubspot.com\/cta\/redirect\/2680086\/e8f09ace-2559-4e31-adaf-2d2d06545135\"  target=\"_blank\" ><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"hs-cta-img\" id=\"hs-cta-img-e8f09ace-2559-4e31-adaf-2d2d06545135\" style=\"border-width:0px;\" height=\"300\" width=\"750\" src=\"https:\/\/no-cache.hubspot.com\/cta\/default\/2680086\/e8f09ace-2559-4e31-adaf-2d2d06545135.png\"  alt=\"Conversion Rate steigern\"\/><\/a><\/span><script charset=\"utf-8\" src=\"https:\/\/js.hscta.net\/cta\/current.js\"><\/script><script type=\"text\/javascript\"> hbspt.cta.load(2680086, 'e8f09ace-2559-4e31-adaf-2d2d06545135', {}); <\/script><\/span><!-- end HubSpot Call-to-Action Code --><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Die <strong>Internationalen B2B-Marketingtreffen<\/strong> fanden im Rahmen der Internationalen Begegnungen der Initiative French Tech am 25. 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