{"id":326,"date":"2016-05-04T14:41:23","date_gmt":"2016-05-04T12:41:23","guid":{"rendered":"https:\/\/www.textmaster.com\/blog\/?p=326\/"},"modified":"2018-04-20T10:53:42","modified_gmt":"2018-04-20T08:53:42","slug":"99designs-internationalisierung","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/de.textmaster.com\/blog\/99designs-internationalisierung\/","title":{"rendered":"99designs & Internationalisierung: Was wir lernen k\u00f6nnen"},"content":{"rendered":"

99designs zeigt seinen Werdegang von einer kleinen australischen Firma zu einem internationalen Marketplace und alles, was sie auf dem Weg dorthin gelernt haben.<\/em><\/p>\n

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Die Bedeutung von Expansion<\/h2>\n

Internationalisierung ist wichtiger denn je, da der Markt sehr global geworden ist. Im November 2015 hatten 3,36 Milliarden Menschen Zugang zum Internet; dies entspricht mehr als 46% der Weltbev\u00f6lkerung. Folglich ist es heute relativ einfach, Kunden am anderen Ende der Welt zu erreichen.<\/p>\n

Nat\u00fcrlich ist es auch m\u00f6glich, erfolgreich zu sein, indem man sich auf nur einen lokalen Markt konzentriert. Wer jedoch eine noch gr\u00f6\u00dfere Erfolgsgeschichte verfolgt, f\u00fcr den ist internationale Expansion unumg\u00e4nglich. Die Gr\u00fcnder von 99designs<\/a> haben das verstanden und er\u00f6ffneten 2010 ein B\u00fcro in San Francisco, USA.<\/p>\n

Ihr vorrangiges Ziel zu der Zeit bestand darin, auf dem US-Markt zu wachsen, daher wurden alle Transaktionen in US-Dollar durchgef\u00fchrt. Das \u00e4nderte sich 2011, als sie eine ausschlie\u00dflich auf Australien begrenzte Seite einf\u00fchrten. Zu diesem Zeitpunkt gab es kaum Marketingaktionen, 99designs verlie\u00df sich auf Mundpropaganda und konzentrierte sich darauf, Kunden den bestm\u00f6glichen Service zu bieten. 2012 war das Unternehmen dann perfekt aufgestellt, um mit einer Strategie zur Internationalisierung zu beginnen, die sich nur wenig sp\u00e4ter als sehr erfolgreich herausstellte.<\/p>\n

Nachstehend geben wir eine \u00dcbersicht dar\u00fcber, wie diese einst kleine Firma zu einer globalen Organisation wurde und verraten dir Tipps, wie man auf dem Weg der Internationalisierung schnell und sicher voranschreitet.<\/p>\n

\"99designs-internationalisierung-1\"<\/p>\n

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Der Schl\u00fcssel liegt in der Sprache<\/h2>\n

Englisch wird typischerweise als die internationale Gesch\u00e4ftssprache betrachtet, daher w\u00e4hlte 99designs Englisch als offizielle Sprache, wenn es vor allem um interne Kommunikation geht. W\u00e4hrend Englisch mit 1,5 Milliarden Menschen die meistgesprochene Sprache ist, sind davon lediglich 375 Millionen Muttersprachler. Nach grober Sch\u00e4tzung bedeutet das, dass gerade etwas mehr als 20% der Weltbev\u00f6lkerung Englisch spricht. Was ist also mit den anderen 80%?<\/p>\n

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Setze auf mehrsprachiges Personal<\/h3>\n

99designs verbindet mehr als 1 Million Designer aus mehr als 193 L\u00e4ndern mit Kunden aus \u00fcber 150 L\u00e4ndern. Das macht es ganz offensichtlich essenziell, Mitarbeiter aus den L\u00e4ndern einzustellen, auf die das Unternehmen abzielt. Nicht nur sprechen diese Mitarbeiter die Sprache flie\u00dfend, sie k\u00f6nnen auch die lokalen Bed\u00fcrfnisse sowie die kulturellen Nuancen in das Unternehmen mit einflie\u00dfen lassen. Dieses Wissen erleichtert die Kommunikation und Verst\u00e4ndigung mit Kunden und Kreativen aus verschiedensten Teilen der Welt.<\/p>\n

So sind in Nordamerika beispielsweise offensive Gesch\u00e4ftspraktiken die Norm. Im Gegensatz dazu stehen die meisten europ\u00e4ischen L\u00e4nder, in denen Zur\u00fcckhaltung bevorzugt wird und Japan, wo H\u00f6flichkeit, Bescheidenheit und Ehre \u00fcber allem stehen.<\/p>\n

99designs hat allein in seinem B\u00fcro in Berlin Mitarbeiter aus 7 L\u00e4ndern, was dabei hilft, des Service-Niveau zu verbessern.<\/p>\n

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Biete mehrere Sprachversionen deiner Website an<\/h3>\n

Die Tage, an denen man sich auf Google Translate und Babelfish verl\u00e4sst, sind vorbei! Es gibt keine Entschuldigung mehr daf\u00fcr, seine Firmenwebsite nicht in mehrere Sprachen zu \u00fcbersetzen. Services wie Smartling machen den Prozess einfach und halten die Kosten \u00fcberschaubar.<\/p>\n

99designs operiert in 6 verschiedenen Sprachen. In einem Interview fasst der CEO der Firma, Patrick Llewellyn den Erfolg einer Lokalisierung zusammen. Als 99designs mit ihrer deutschen Website startete, waren die Ergebnisse laut Llewellyn ziemlich spektakul\u00e4r, angesichts der Tatsache, dass die Firma \u201e70 % Wachstum in den ersten 100 Tagen der lokalisierten Website\u201c erfuhr, w\u00e4hrend der deutsche Markt \u201e50-60 % schneller als andere M\u00e4rkte\u201c wuchs.<\/p>\n

Und tats\u00e4chlich, im Jahr nach dem Start der deutschen Website wuchs der deutsche Kundenstamm 400% schneller als in den USA im selben Zeitraum. Nach dem Start der portugiesischsprachigen Seite in Brasilien im August 2013 wuchs der Kundenstamm um ann\u00e4hernd 900% schneller als bei seinem US-Pendant!<\/p>\n

\"99designs-internationalisierung-2\"<\/p>\n

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Halte die Kommunikation am Laufen<\/h2>\n

\u201eVergiss die Kommunikation nicht\u201c ist ein weiteres \u00e4u\u00dferst wichtiges Zitat von Llewellyn. Er weist darauf hin, dass, w\u00e4hrend es kleine Unternehmen einfach finden zu kommunizieren, es eine ganz andere Sache ist, wenn man versucht zu expandieren. Um erfolgreich zu sein, braucht es gute interne und Kundenkommunikation.<\/p>\n

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Intern<\/h3>\n

Pers\u00f6nliche Meetings schlagen E-Mails um L\u00e4ngen. Zeitzonen bedeuten allerdings, dass Mitarbeiterbesprechungen mit gro\u00dfer Pr\u00e4zision geplant werden m\u00fcssen. Hilfsmittel wie Videokonferenzen (Google Hangouts und Blue Jeans) erleichtern die Prozesse. Zudem muss sichergestellt werden, dass die Meetings zum Terminplan der Angestellten passen und nicht andersherum.<\/p>\n

Um Dokumente und Projektdetails effektiv mit allen Mitarbeitern zu teilen, helfen Softwares wie Dropbox und Google Drive. Projektmanagementsysteme wie Trello und Basecamp sind essenziell, da sie das Zuweisen von Aufgaben vereinfachen und internationales Projektmanagement zum Kinderspiel werden lassen. Alles bleibt \u00fcbersichtlich und die Mitarbeiter auf dem Laufenden.<\/p>\n

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Kunden und Klienten<\/h3>\n

99designs will Kunden und Designer zufriedenstellen. Dazu haben sie zwei getrennte Kundenserviceteams aufgestellt, um so den Bed\u00fcrfnissen aller Parteien gerecht zu werden. So bekommen sie au\u00dferdem Feedback von beiden Seiten ihrer Plattform, was ihnen dabei half, neue und innovative Methoden zur Probleml\u00f6sung zu finden.<\/p>\n

Die Einstellung mehrsprachiger Mitarbeiter erm\u00f6glicht es 99designs, ein Gef\u00fchl von Vertrauen und N\u00e4he mit allen Nutzern ihrer Plattform zu erzeugen. So kann beispielsweise ein deutscher Muttersprachler deutschen Usern einfach und verst\u00e4ndlich zur Hand gehen und eine engere Beziehung aufbauen. Dies gilt nat\u00fcrlich auch f\u00fcr alle weiteren Sprachen, die 99designs bedient.<\/p>\n

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Packe deine Koffer<\/h3>\n

Du magst nicht gerade begeistert sein von der Vorstellung, permanent im Ausland unterwegs zu sein, um Kunden, Klienten oder Kollegen zu treffen, aber es ist ein wesentlicher Teil der Internationalisierung. 99designs f\u00f6rdert das Reisen unter all seinen Angestellten, da sie glauben, dass pers\u00f6nliche Treffen klarere Beziehungen f\u00f6rdern, was wiederum zu verbesserter Zusammenarbeit f\u00fchrt.<\/p>\n

Es ist nicht ungew\u00f6hnlich f\u00fcr Teammitglieder von 99designs, zu einem ihrer B\u00fcros im Ausland zu reisen und f\u00fcr eine kurze Zeit von dort zu arbeiten. Du wirst merken, dass man in einer Woche im Ausland mehr erreichen kann als in einem Jahr \u00fcber E-Mails und Skype.<\/p>\n

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Fokussierte Internationalisierung ist der Schl\u00fcssel zu einem langfristigen Wachstum<\/h2>\n

Wachstum des internationalen Marktes bedeutet, dass es bald zwingend notwendig wird, sich der Internationalisierung zuzuwenden, wenn du erfolgreich sein willst. W\u00e4hrend es eine Vielzahl an Herausforderungen gibt, inklusive Sprachbarrieren, kulturellen Unterschieden, Zeitzonen und W\u00e4hrungen, deutet der Erfolg von 99designs darauf hin, dass sich dieser Aufwand langfristig lohnt.<\/p>\n

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