{"id":3687,"date":"2019-10-29T14:26:04","date_gmt":"2019-10-29T13:26:04","guid":{"rendered":"https:\/\/www.textmaster.com\/blog\/die-5-wichtigsten-retail-trends-2020\/"},"modified":"2019-10-31T11:51:37","modified_gmt":"2019-10-31T10:51:37","slug":"die-5-wichtigsten-retail-trends-2020","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/de.textmaster.com\/blog\/die-5-wichtigsten-retail-trends-2020\/","title":{"rendered":"Die 5 wichtigsten Retail-Trends 2020"},"content":{"rendered":"

W\u00e4hrend der Er\u00f6ffnungsveranstaltung der <\/span>Paris Retail Week<\/b> pr\u00e4sentierte David Mingeon, der CEO von Havas Paris, die Ergebnisse der diesj\u00e4hrigen <\/span>Shopper Observer<\/b> Studie. Eine gute Gelegenheit, mehr \u00fcber die Vorteile und den Nutzen von station\u00e4ren Ladengesch\u00e4ften zu erfahren, die nicht mehr als blo\u00dfe Schaufenster dienen, sondern auch als <\/span>Markenbotschafter<\/b> wahrgenommen werden. Der station\u00e4re Handel wird als <\/span>\u201ePlace of Truth“<\/b> betrachtet und muss sich ebenso <\/span>\u00f6kologisch verantwortungsbewusst wie smart und interaktiv<\/b> pr\u00e4sentieren, dabei aber gleichzeitig den Weg zu einem <\/span>gesellschaftlich engagierteren Einzelhandel <\/b>aufzeigen. R\u00fcckblick auf die neue Bilanz zwischen <\/span>Offline- und Online-Handel<\/b> im Lichte von David Mingeons Ausf\u00fchrungen und den \u00c4u\u00dferungen vier weiterer CEOs.<\/span><\/b><\/p>\n

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<\/b><\/b>\u201eEinzelh\u00e4ndler m\u00fcssen Grenzen verschieben.“<\/i><\/p><\/blockquote>\n

David Mingeon, Stellvertretender Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer von HAVAS PARIS<\/span><\/p>\n

Eine Markenvision f\u00fcr \u00f6kologische Nachhaltigkeit<\/b><\/h2>\n

Wie gut hat der Einzelhandel die \u00f6kologischen Herausforderungen gemeistert?<\/b><\/h3>\n

Seit einiger Zeit versuchen immer mehr Verbraucher durch den \u201eBoykott“ umweltsch\u00e4dlicher Marken oder die Vermeidung von Waren in Plastikverpackungen, die <\/span>Umwelt zu schonen<\/b>. Unternehmen bleibt nichts anderes \u00fcbrig, als ihr Vorgehen an die Erwartungen der Kunden anzupassen, die zudem davon \u00fcberzeugt sind, dass ihre Art zu konsumieren st\u00e4rkere Auswirkungen auf die Zukunft hat als politische Entscheidungen. <\/span>60% der Verbraucher sind der Ansicht, dass Unternehmen bei der Schaffung einer besseren Zukunft eine wichtigere Rolle zukommt als der Regierung<\/b>.<\/span><\/p>\n

Einige Unternehmen haben sich entschieden, die Dinge jetzt selbst in die Hand zu nehmen. Das trifft beispielsweise auf Le Bon Coin zu, Frankreichs <\/span>wichtigstes Kleinanzeigen-Portal, das aktiv die M\u00fclltrennung<\/b> f\u00f6rdert<\/b>. Der Kauf von Gebrauchtwaren gleicht den Kauf von Neuware aus. \u201e<\/span>Dank dieses Ausgleichseffekts werden <\/span><\/i>8 Millionen Tonnen CO2 pro Jahr eingespart<\/i><\/b>„, erkl\u00e4rt Antoine Jouteau, CEO von Le Bon Coin. Gleiches gilt f\u00fcr Maison Standard, ein franz\u00f6sisches Modeunternehmen, das bei der <\/span>Vermeidung von Vorratsproduktion und der Anregung von Umweltschutzmechanismen<\/b> aktiv geworden ist sowie f\u00fcr Camif, eine franz\u00f6sische Unternehmensgruppe, die <\/span>nachhaltigen Konsum<\/b> f\u00f6rdert, indem sie bei ihren Produktbestandteilen auf vollst\u00e4ndige Transparenz setzt.<\/span><\/p>\n

Als Teil dieser Entwicklung w\u00e4chst der Secondhand-Markt rasant \u2026<\/b><\/h3>\n

Nachhaltigkeit und Respekt vor der Umwelt sind zu einem entscheidenden Kaufkriterium geworden und der \u201e<\/span>Secondhand<\/b>„-Markt befindet sich auf Erfolgskurs. Heute <\/span>gibt bereits jeder zweite Verbraucher an, in den letzten sechs Monaten gebrauchte Produkte<\/b> gekauft zu haben. Eine m\u00f6gliche Erkl\u00e4rung k\u00f6nnte im starken Boom von Unternehmen liegen, die auf den Wiederverkauf von Produkten spezialisiert sind, wie beispielsweise das franz\u00f6sische Online-Portal <\/span>Vinted<\/b>, das derzeit auf dem 12. Platz im Fevad-Ranking (Ranking des franz\u00f6sischen Verbands f\u00fcr E-Commerce) liegt. Wir beobachten auch das Entstehen von eigenen Verkaufsbereichen (\u201eCorners“) f\u00fcr Gebrauchtwaren in Gesch\u00e4ften, die sonst nur Neuware verkaufen, wie z.B. bei FNAC oder Auchan.<\/span><\/p>\n

Wir befinden uns am Beginn einer neuen Konsum-\u00c4ra, deren Konsummuster sich grundlegend von denen vor 5 Jahren unterscheiden. Marken und Handelsketten m\u00fcssen eine Art \u201eschizophrenes“ Verhalten an den Tag legen, d.h. sie m\u00fcssen aus dem Kundenwunsch, besser und weniger zu konsumieren, einen Wachstumshebel f\u00fcr das eigene Unternehmen generieren.<\/span><\/p>\n

80% der Verbraucher sind der Meinung, dass der Handel eine viel zu hohe Umweltverschmutzung verursacht<\/b> w\u00e4hrend <\/span>55% glauben, dass es immer noch m\u00f6glich sei, weiter wie bisher zu konsumieren, ohne die Umwelt zu zerst\u00f6ren<\/b>.<\/span><\/p>\n

Konsequente Werteorientierung im Handel<\/b><\/h2>\n

In j\u00fcngster Zeit erwarten Verbraucher von Unternehmen ebenfalls, dass sie konsequente Positionen einnehmen \u2013 insbesondere im Einzelhandel.<\/span><\/p>\n

Jedes Unternehmen zeigt seine Konsequenz dabei auf ganz eigene Art. Der Unternehmensgruppe Camif ist es wichtig, den <\/span>Black Friday zu boykottieren<\/b>, der sich f\u00fcr ihren Chef Emery Jacquillat als eine \u201e<\/span>Zeit \u00fcberm\u00e4\u00dfigen Konsums<\/span><\/i>“ darstellt. Deshalb blieben die T\u00fcren seines Unternehmens zu diesem Anlass geschlossen. Die Unternehmenszielsetzung von Le Bon Coin war bereits von Anfang an einzigartig – sie lautet: <\/span>Absatzsteigerung von Gebrauchtprodukten<\/b>. \u201e<\/span>Im Jahr 2028 wird die Anzahl der Secondhand-K\u00e4ufe die Zahl der Neuk\u00e4ufe \u00fcbertreffen<\/i><\/b>“ erkl\u00e4rt Antoine Jouteau, CEO von Le Bon Coin.<\/span><\/p>\n

Das gro\u00dfe Comeback des Ausprobierens<\/b><\/h2>\n

Ein weiterer wichtiger, bereits bekannter Trend ist das <\/span>Revival des eigenh\u00e4ndigen Begutachtens. 82% der Verbraucher meinen, dass eine ihrer gr\u00f6\u00dften Freuden beim Einkauf im Anfassen und Ausprobieren der Produkte besteht, bevor sie zum \u201eKaufen“ \u00fcbergehen.<\/b> Infolgedessen werden station\u00e4re L\u00e4den wieder in Mode kommen und k\u00f6nnten langfristig mehr Verbraucher anziehen als der reine E-Commerce (der eine Zeit lang DIE Handelsrevolution schlechthin war).<\/span><\/p>\n

Retailer wie Le Bon Coin sprechen sich dennoch nicht unbedingt f\u00fcr eine R\u00fcckkehr dieses Ph\u00e4nomens aus, das Antoine Jouteau auch keineswegs <\/span>nachhaltig<\/b> findet. F\u00fcr ein 100%iges Online-Unternehmen wie Camif sieht die Sache jedoch ganz anders aus: Emery Jacquillat ist nicht zwingend dagegen. Da Retouren m\u00f6glichst stark begrenzt werden m\u00fcssen, um unseren Planeten zu erhalten, liegt es Emery Jacquillat am Herzen, <\/span>Testm\u00f6glichkeiten vor dem Kauf zu schaffen, weil der direkte Kontakt zum Produkt extrem wichtig ist<\/b>. Deshalb hat er 2016 einen Service namens \u201eIn Ihrer Nachbarschaft“ eingerichtet, der Verbrauchern die Gelegenheit gibt, ihr zuk\u00fcnftiges Sofa bei einem in der N\u00e4he wohnenden Nachbarn zu testen. Eigenes Ausprobieren bleibt somit ein <\/span>unbestreitbarer Vorteil des Shop-Erlebnisses!<\/b><\/p>\n

K\u00fcnstliche Intelligenz im Einsatz f\u00fcr den station\u00e4ren Handel<\/b><\/h2>\n

W\u00e4hrend <\/span>64% der Verbraucher glauben, dass KI H\u00e4ndlern helfen kann, Kundenbed\u00fcrfnisse besser zu verstehen, bef\u00fcrchten 81%, dass der Handel dadurch entmenschlicht wird<\/b>. Dennoch sind Verbraucher der Meinung, dass KI sie durch Einkaufsempfehlungen unterst\u00fctzen oder ihnen beim Delegieren des Einkaufs helfen kann.<\/span><\/p>\n

Aber wie sollen wir damit umgehen? Ist KI wirklich so effizient? Laut Emery Jacquillat wird KI in Europa bislang <\/span>kaum eingesetzt<\/b> (oder zu wenig im Vergleich zu anderen Regionen der Welt). Sie gilt als St\u00f6rfaktor bei der Datenerfassung, vor dem man sich in Acht nehmen sollte. Deshalb verwendet er sie nicht bei seinen Produkten, da f\u00fcr ihn <\/span>\u201e<\/span><\/i>Technologie gleich geplanter Obsoleszenz ist<\/i><\/b> “ und auch Spionage bedeutet. Genauso sieht es auch Uriel Karsenti, der Gr\u00fcnder und CEO von Maison Standard, der die Ansicht vertritt, dass der KI-Einsatz von Unternehmen nicht unbedingt intelligent ist.<\/span><\/p>\n

Von Bytes zu Beton \u2026<\/b><\/h2>\n

Kommen wir zum neuesten Trend. Der station\u00e4re Handel beginnt sich zu erholen und baut sich ein <\/span>neues Image auf, das viel gr\u00f6\u00dferen Wert auf \u00c4sthetik legt<\/b>. Seine Revitalisierung zeigt sich auf allen Ebenen \u2013 ob im Design, in unterschiedlichen Formen und Konzeptionen oder bei der User Experience. Dieser neu belebte station\u00e4re Handel l\u00e4sst sich von Retailern mit digitaler Vorgeschichte inspirieren. Tats\u00e4chlich finden <\/span>69% der Verbraucher, dass Brands aus der digitalen Welt Ladengesch\u00e4fte neu erfinden und dass Marken, die nur online pr\u00e4sent sind, physische Verkaufsstellen er\u00f6ffnen sollten<\/b>.<\/span><\/p>\n

Abgesehen vom Design deuten auch andere Aspekte des station\u00e4ren Handels darauf hin, dass er <\/span>effizienter als der Onlinehandel bleiben wird<\/b>. Auf diesen Umstand macht auch Uriel Karsenti vom Unternehmen Maison Standard aufmerksam, indem er darauf hinweist, dass <\/span>Kundengewinnung auf digitaler Ebene wesentlich schwieriger sei<\/b>.<\/span><\/p>\n

F\u00fcr Le Bon Coin dagegen ist es undenkbar, auf station\u00e4ren Handel umzusteigen; das w\u00fcrde ihrer Marken-DNA diametral zuwiderlaufen. Dennoch verschlie\u00dft sich Antoine Jouteau nicht der Idee, mit<\/span> anderen Unternehmen zu kooperieren, die bereits physische Verkaufsstellen<\/b> haben. \u00c4hnliches gilt auch f\u00fcr Emery Jacquillat von Camif, der ein <\/span>Corner-Konzept<\/b> bevorzugen w\u00fcrde, d. h. eine innerhalb eines anderen Ladengesch\u00e4fts integrierte Verkaufszeile, statt selbst station\u00e4re L\u00e4den aufzubauen, was er f\u00fcr uninteressant h\u00e4lt.<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span><\/p>\n

Wenn man David Mingeon und den anderen auf dieser Er\u00f6ffnungsveranstaltung anwesenden Unternehmern Glauben schenken mag, stehen wir am Beginn einer neuen \u00c4ra, in der sich Marken ebenso wie Verbraucher <\/span>zunehmend um ein zentrales und f\u00fcr alle entscheidendes Thema sorgen: die Erhaltung unserer Umwelt<\/b>. Der Einzelhandel steht am Anfang eines langen Weges des Wandels.<\/span><\/p>\n

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\"Internationalisierung<\/a><\/span>