{"id":4794,"date":"2021-01-14T15:53:53","date_gmt":"2021-01-14T14:53:53","guid":{"rendered":"https:\/\/www.textmaster.com\/blog\/?p=4794"},"modified":"2021-01-14T15:53:53","modified_gmt":"2021-01-14T14:53:53","slug":"e-commerce-geschaeft-international-ausbauen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/de.textmaster.com\/blog\/e-commerce-geschaeft-international-ausbauen\/","title":{"rendered":"Wie Sie Ihr E-Commerce-Gesch\u00e4ft international ausbauen"},"content":{"rendered":"<p><strong>Dies ist ein Gastartikel von Ryan Gould, Vizepr\u00e4sident Strategie- und Marketing-Services bei elevationb2b. &#8211; Die Welt des E-Commerce wird immer gr\u00f6\u00dfer<\/strong> und das nicht nur in den Vereinigten Staaten. Laut <a href=\"https:\/\/www.jpmorgan.com\/merchant-services\/insights\/reports\/united-states\">JP Morgan<\/a> ist der E-Commerce-Markt in den USA mit einem Wert von ungef\u00e4hr <strong>744,1 Milliarden Dollar<\/strong> der zweitgr\u00f6\u00dfte der Welt. Auf Platz eins befindet sich <strong>China, dessen E-Commerce-Branche 1,15 Billionen Dollar wert ist<\/strong>. Das ist <i>eine Menge <\/i>Geld, doch da <strong>78 % der US-B\u00fcrger bereits Online-Shopping betreiben<\/strong>, scheint es durchaus sinnvoll, sich nach einem noch gr\u00f6\u00dferen Markt umzuschauen. Willkommen <strong>globaler E-Commerce!<\/strong><\/p>\n<p>Das Internet sorgt daf\u00fcr, dass jede Art von Business nur einen Klick entfernt ist, ganz egal in welchem Land dieses seinen Hauptstandort hat. Aus diesem Grund <strong> ist es f\u00fcr Unternehmen aus dem Bereich E-Commerce relativ einfach, international zu expandieren<\/strong>. Im Gro\u00dfen und Ganzen ben\u00f6tigt man daf\u00fcr nur eine \u00dcbersetzung und lokalisierte Zahlungs- und Lieferoptionen, um internationale Kunden zu bedienen, doch eine solide globale Marketing-Strategie kann Ihnen helfen Fu\u00df zu fassen und mit lokalen Gesch\u00e4ften, die in \u00dcbersee bereits florieren, mitzuhalten. Folgende Tipps unterst\u00fctzen Sie bei der Expansion von Ihrem <strong>E-Commerce-Business im Ausland.<\/strong><\/p>\n<hr \/>\n<p><strong><a href=\"https:\/\/go.textmaster.com\/de\/lp-de-internationalisierung-a-z?utm_source=blog&amp;utm_medium=referral\">So leicht wie ein Kinderspiel: Entdecken Sie unser neustes E-Book \u201eInternationalisierung von A bis Z\u201c<\/a><\/strong><\/p>\n<hr \/>\n<h2>Erstellen Sie einen &#8222;glokalisierten&#8220; Plan<\/h2>\n<p><strong>Glokalisierung (engl. Glocalisaton)<\/strong>, eine Wortkreuzung aus Globalisierung und Lokalisierung, wird verwendet, um <strong>ein globales Produkt oder einen globalen Service zu beschrieben, das\/der angepasst wurde, um lokale M\u00e4rkte bedienen zu k\u00f6nnen<\/strong>. Das ist eine wichtige Strategie, um mit einem <strong>E-Commerce-Business auf globaler Ebene Erfolge zu verzeichnen<\/strong>. Denn seien wir einmal ehrlich: Unterschiedliche Menschen an unterschiedlichen Orten haben unterschiedliche W\u00fcnsche und Bed\u00fcrfnisse, Sie m\u00fcssen Ihr Angebot also sehr\u00a0 wahrscheinlich anpassen, um diese W\u00fcnsche zu erf\u00fcllen.<\/p>\n<p>Im gro\u00dfen Rahmen konnte man dies bereits bei McDonald\u2019s sehen. Obwohl es sich dabei nicht wirklich um eine E-Commerce-Marke handelt, hat das Unternehmen einen \u00e4u\u00dferst <strong>erfolgreichen Glokalisierungsplan<\/strong>. So hat es beispielsweise eine gro\u00dfe Auswahl an vegetarischen Gerichten \u2013 wie den Big Spicy Paneer und den veganen McAloo Tikki \u2013 zu seinem Sortiment in Indien hinzugef\u00fcgt, wo ein Gro\u00dfteil der Bev\u00f6lkerung vegetarisch ist. In den Vereinigten Staaten bietet McDonald\u2019s hingegen kein einziges veganes Gericht an.<\/p>\n<p>Um Ihren <strong>Glokalisierungsplan<\/strong> erstellen zu k\u00f6nnen, m\u00fcssen Sie ein wenig <strong>Marktforschung<\/strong> betreiben. Schauen Sie sich die Konkurrenz an und finden Sie heraus, was sie der <strong>lokalen Bev\u00f6lkerung, die auch Sie demn\u00e4chst bedienen m\u00f6chten, bietet<\/strong>. Bei einigen E-Commerce-Unternehmen, zum Beispiel aus dem Bereich Mode, k\u00f6nnen Trends leicht abweichen. Bei anderen hingegen, zum Beispiel aus dem Bereich Unterhaltungselektronik, kann es unterschiedliche elektrische Anforderungen geben. Alles in allem kann <strong>Glokalisierung<\/strong> teuer sein, es ist also ratsam, <strong>nicht gleich in alle L\u00e4nder zu expandieren, sondern sich immer nur ein Land nach dem anderen vorzunehmen<\/strong>.<\/p>\n<h2>St\u00e4rken Sie Ihre Pr\u00e4senz in den sozialen Medien<\/h2>\n<p>Das Gute an modernem Marketing ist, dass es haupts\u00e4chlich <strong>online<\/strong> stattfindet. Als E-Commerce-Business m\u00fcssen Sie sich (zumindest anfangs) nicht darum k\u00fcmmern, lokale TV-Werbung in anderen L\u00e4ndern zu kaufen, wenn Sie global auftreten m\u00f6chten und m\u00fcssen auch kein Einzelhandelsgesch\u00e4ft in \u00dcbersee er\u00f6ffnen, um zus\u00e4tzlich Laufkundschaft zu erhalten. Die Wahrheit ist, dass <strong>E-Commerce-Unternehmen relativ einfach in der ganzen Welt expandieren k\u00f6nnen<\/strong>, denn die Welt ist, zumindest theoretisch, nur einen Klick entfernt.<\/p>\n<p>Damit <strong>Ihr E-Commerce-Unternehmen im Ausland wachsen kann<\/strong>, sollten Sie <a href=\"https:\/\/www.elevationb2b.com\/services\/b2b-digital-strategy\">eine Kampagne f\u00fcr die sozialen Medien entwickeln<\/a>, die sich auf <strong>internationale Nutzer<\/strong> fokussiert. Das k\u00f6nnen Sie auf unterschiedliche Art und Weise tun, doch viele Unternehmen haben mit den folgenden Strategien Erfolge verzeichnet:<\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\">Arbeiten Sie mit <a href=\"https:\/\/www.textmaster.com\/blog\/infographic-social-media-b2b-europe\/\">Social-Media-Influencern<\/a>, die viele <strong>internationale Follower haben.<\/strong><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\">Verwenden Sie Facebook- und Instagram-Werbeanzeigen, die auf globale Demografien abzielen.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ersteres bedarf ein wenig Recherche, denn Sie m\u00fcssen nicht nur Influencer finden, sondern solche, die Ihre Marke repr\u00e4sentieren m\u00f6chten. Letzteres gestaltet sich etwas einfacher, da Sie Ihre Werbeanzeigen ganz einfach festlegen k\u00f6nnen, um ein anderes Land oder eine andere Stadt damit anzusprechen. Sie k\u00f6nnten auch einen <strong>Social-Media-Contest f\u00fcr ein internationales Publikum organisieren,<\/strong> bei dem Teilnehmer Ihrer Marke folgen und sie Freunden weiterempfehlen m\u00fcssen.<\/p>\n<p>Au\u00dferdem sollten Sie daf\u00fcr sorgen, <strong>den lokalen Jargon zu verwenden, damit internationale Nutzer problemlos finden k\u00f6nnen, wonach sie suchen<\/strong>. Denn was ein \u201etank top\u201c in den Vereinigten Staaten ist, hei\u00dft im Vereinten K\u00f6nigreich \u201evest\u201c. Schlie\u00dflich m\u00f6chten Sie nicht, dass es zu Missverst\u00e4ndnissen kommt.<\/p>\n<h2>Bieten Sie viele Zahlungsoptionen an<\/h2>\n<p><strong>Unterschiedliche L\u00e4nder bevorzugen unterschiedliche Zahlungsoptionen<\/strong>. In den Vereinigten Staaten bevorzugen Kunden vor allem die Kreditkarte, doch in anderen L\u00e4ndern werden kontaktlose Karten und digitale Geldb\u00f6rsen wie PayPal, Google Pay und Apple Pay bevorzugt. Chinesische Kunden bevorzugen beispielsweise einen Service, der AliPay hei\u00dft, w\u00e4hrend einige europ\u00e4ische, nordamerikanische und s\u00fcdamerikanische Kunden die Zahlungsoption <a href=\"https:\/\/stripe.com\/global\">Stripe<\/a> bevorzugen.<\/p>\n<p>Nach aktuellem Stand <strong>belaufen sich die Verk\u00e4ufe, die \u00fcber Apps get\u00e4tigt werden, auf 55 % aller mobilen Transaktionen im E-Commerce<\/strong>, wobei Amazon, Poshmark und Letgo zu den Spitzenreitern z\u00e4hlen. Das liegt vor allem daran, dass Apps einen schnellen Bezahlvorgang erm\u00f6glichen. Doch auch ohne App-basierte Zahlungen hat ein Gro\u00dfteil der E-Commerce-Plattformen wie <a href=\"https:\/\/uk.textmaster.com\/plugins\/langshop-translation\/\">Shopify<\/a> bereits <strong>internationale Zahlungsoptionen<\/strong> integriert. Je mehr Zahlungsoptionen Sie akzeptieren, desto einfacher ist es f\u00fcr den Verbraucher zum Kunden zu konvertieren und Einfachheit ist schlie\u00dflich das A und O. Nach aktuellem Stand liegt die Abbruchquote bei einem Online-Einkauf in allen Branchen bei <a href=\"https:\/\/baymard.com\/lists\/cart-abandonment-rate\">ungef\u00e4hr 70 %<\/a>.<\/p>\n<h2>Bieten Sie rund um die Uhr Kundenbetreuung<\/h2>\n<p>Das gr\u00f6\u00dfte Problem bei der <strong>internationalen Expansion<\/strong> sind die Zeitzonen. Mit all den unterschiedlichen Zeitzonen, die es in der Welt gibt, kann es f\u00fcr internationale Kunden schon schwierig genug sein, ein Unternehmen w\u00e4hrend dessen Gesch\u00e4ftszeiten zu erreichen. Noch schwieriger wird es, wenn man bedenkt, dass einige Orte einen enorm gro\u00dfen Zeitunterschied zueinander aufweisen. China ist der Ostk\u00fcste der Vereinigten Staaten beispielsweise 13 Stunden voraus. Mit anderen Worten: Amerikaner schlafen in der Regel, wenn Chinesen wach sind. Wie k\u00fcmmert man sich also um Kunden, wenn man selbst nicht im B\u00fcro anwesend ist \u2013 oder noch nicht einmal wach ist?<\/p>\n<p>Es gibt unterschiedliche M\u00f6glichkeiten f\u00fcr E-Commerce-Unternehmen, einen <strong>Rund-um-die-Uhr-Service f\u00fcr Kunden<\/strong> anzubieten. Einige entscheiden sich daf\u00fcr, die Hilfe eines Chatbot in Anspruch zu nehmen (denn k\u00fcnstliche Intelligenz schl\u00e4ft nie). Andere wiederum besch\u00e4ftigen Kundenservice-Vertreter in Schichten, die au\u00dferhalb der traditionellen Gesch\u00e4ftszeiten angesetzt sind. Dadurch entsteht ein gr\u00f6\u00dferes Service-Fenster, auch wenn es nicht alle 24 Stunden eines Tages abdeckt. Wiederum andere lagern ihren Kundenservice vollst\u00e4ndig in Unternehmen aus, die sich auf Rund-um-die-Uhr-Kundenbetreuung spezialisiert haben.<\/p>\n<h2>Fazit<\/h2>\n<p><strong>Ihr E-Commerce-Business international zu expandieren<\/strong> muss nicht kompliziert sein, doch es gibt einige Dinge, die Sie dabei beachten sollten. Sie m\u00fcssen eine perfekt \u00fcbersetzte Webseite haben, die an die lokalen M\u00e4rkte, die Sie anvisieren, angepasst ist, dabei sollten Sie auch unbedingt die <a href=\"https:\/\/www.textmaster.com\/blog\/6-factors-influence-international-shipping-costs\/\">Lieferkosten<\/a> und Versandmethoden entsprechend anpassen. Gl\u00fccklicherweise helfen Ihnen ein paar kleine Anpassungen bereits dabei, mit Ihrem Unternehmen problemlos den globalen Markt zu betreten.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4><b>\u00dcber Ryan Gould &#8211; <\/b><i>Vizepr\u00e4sident<\/i> <i>Strategie- und Marketing-Services bei <a href=\"https:\/\/www.elevationb2b.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">elevationb2b.com<\/a><\/i><\/h4>\n<p>Von traditionellen Unternehmen der Fortune-100-Liste bis hin zu erfinderischen Startups, Ryan kann eine langj\u00e4hrige Erfahrung in der Zusammenarbeit mit unz\u00e4hligen B2B-Kunden vorweisen. Er entwickelt und verwaltet auf geschickte Art und Weise die Bereitstellung integrierter Marketing-Programme und glaubt fest an Strategiekonzepte und nicht nur an Taktik, die effektiv die Vertriebs- und Marketing-Teams innerhalb eines Unternehmens koordinieren.<span id=\"hs-cta-wrapper-34953577-fdf9-453e-b1cd-1b7612bf04b5\" class=\"hs-cta-wrapper\"><\/span><!-- end HubSpot Call-to-Action Code --><\/p>\n<p><!--HubSpot Call-to-Action Code --><span id=\"hs-cta-wrapper-cc11da12-16c2-4faa-a4a6-b0e25375d6cd\" class=\"hs-cta-wrapper\"><span id=\"hs-cta-cc11da12-16c2-4faa-a4a6-b0e25375d6cd\" class=\"hs-cta-node hs-cta-cc11da12-16c2-4faa-a4a6-b0e25375d6cd\"><!-- [if lte IE 8]>\n\n\n<div id=\"hs-cta-ie-element\"><\/div>\n\n\n<![endif]--><a href=\"https:\/\/cta-redirect.hubspot.com\/cta\/redirect\/2680086\/cc11da12-16c2-4faa-a4a6-b0e25375d6cd\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" id=\"hs-cta-img-cc11da12-16c2-4faa-a4a6-b0e25375d6cd\" class=\"hs-cta-img\" style=\"border-width: 0px;\" src=\"https:\/\/no-cache.hubspot.com\/cta\/default\/2680086\/cc11da12-16c2-4faa-a4a6-b0e25375d6cd.png\" alt=\"Internationalisierung von A bis Z\" width=\"799\" height=\"240\" \/><\/a><\/span><script charset=\"utf-8\" src=\"https:\/\/js.hscta.net\/cta\/current.js\"><\/script><script type=\"text\/javascript\"> hbspt.cta.load(2680086, 'cc11da12-16c2-4faa-a4a6-b0e25375d6cd', {}); <\/script><\/span><!-- end HubSpot Call-to-Action Code --><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p><strong>Dies ist ein Gastartikel von Ryan Gould, Vizepr\u00e4sident Strategie- und Marketing-Services bei elevationb2b. &#8211; Die Welt des E-Commerce wird immer gr\u00f6\u00dfer<\/strong> und das nicht nur in den Vereinigten Staaten. 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