{"id":5555,"date":"2022-04-12T10:06:04","date_gmt":"2022-04-12T08:06:04","guid":{"rendered":"https:\/\/www.textmaster.com\/blog\/?p=5555"},"modified":"2022-06-07T09:50:52","modified_gmt":"2022-06-07T07:50:52","slug":"5-kaufverhalten","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/de.textmaster.com\/blog\/5-kaufverhalten\/","title":{"rendered":"E-Commerce-Trends: 5 Kaufverhalten, die jeder Manager kennen sollte"},"content":{"rendered":"<p><strong>E-Commerce-H\u00e4ndler<\/strong> und <strong>Online-Shop-Manager<\/strong> brauchen <strong>Kreativit\u00e4t<\/strong>, um ihren <strong>Umsatz<\/strong> zu erh\u00f6hen. Denn alle<strong> E-Marketing-Experten<\/strong> verfolgen das gleiche Ziel: die Neugier des Nutzers zu wecken, damit er einen Kauf t\u00e4tigt. Um sich gegen die Konkurrenz zu behaupten, werfen wir also einen Blick auf die 5<strong> Kaufverhalten<\/strong>, die jeder Manager kennen sollte!<\/p>\n<hr \/>\n<p><a href=\"https:\/\/hubs.li\/Q0184JwT0\"><strong>Entdecken Sie unser E-Book: Klimaschutz und internationale expansion<\/strong><\/a><\/p>\n<hr \/>\n<h2><strong>Was ist ein Kaufverhalten? <\/strong><\/h2>\n<p>Ein <strong>Kaufverhalten<\/strong> sind alle Schritte, die den Verbraucher dazu bringen, <strong>ein Produkt oder eine Dienstleistung zu kaufen<\/strong>. Online beginnt dies in dem Moment, in dem der Nutzer seinen Computer oder sein Mobilger\u00e4t einschaltet, und endet in dem Moment, in dem <strong>er seine Zahlung best\u00e4tigt<\/strong>. Manchmal umfasst das Kaufverhalten auch den <strong>wiederholten Kauf<\/strong>.<\/p>\n<p>Spezialisten des digitalen Marketings k\u00f6nnen Stunden damit verbringen, die Gedanken, Handlungen und das Verhalten der Verbraucher zu analysieren. Dank dieser minuti\u00f6sen Arbeit sind die Webprofis in der Lage, die Erwartungen ihrer Kunden genau zu erf\u00fcllen.<\/p>\n<p>Heute wollen wir<strong> f\u00fcnf Kaufverhalten hervorheben, die jeder Manager kennen sollte<\/strong>. So k\u00f6nnen auch Sie sich auf die Bed\u00fcrfnisse der Online-Konsumenten einstellen und <strong>Ihr E-Commerce-Gesch\u00e4ft ausbauen<\/strong>.<\/p>\n<h2><strong>Kaufverhalten, das Sie kennen sollten, um Ihre Online-Verk\u00e4ufe anzukurbeln<\/strong><\/h2>\n<h3><span style=\"color: #3ab5cf;\"><br \/>\n<strong>1. Theorie des \u00fcberlegten Handelns (1975) Fishbein und Ajzen<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>Nach der <strong>Theorie des \u00fcberlegten Handelns<\/strong> verhalten sich Verbraucher in einer bestimmten Weise, um ein Ergebnis zu erzielen. Zum Beispiel: \u201eWenn ich mehr Gem\u00fcse esse, dann werde ich abnehmen\u201c oder \u201eWenn ich das neueste Paar Nike-Schuhe kaufe, dann werde ich von der Gruppe akzeptiert\u201c.<\/p>\n<p>Dieses Kaufverhalten st\u00fctzt sich auf:<\/p>\n<ul>\n<li>Die<strong> \u00dcberzeugungen der Person<\/strong> (Dieser Kauf wird diese Folge haben)<\/li>\n<li>Die <strong>Einsch\u00e4tzung<\/strong> des K\u00e4ufers <strong>der Folgen<\/strong>, die ein Kauf haben k\u00f6nnte<\/li>\n<li><strong>Subjektive Normen<\/strong> (normative \u00dcberzeugungen, \u00f6ffentliche Meinung usw.)<\/li>\n<\/ul>\n<p>Als Online-H\u00e4ndler ist es daher von entscheidender Bedeutung, <strong>ein Produkt mit einem bestimmten positiven Ergebnis zu verkn\u00fcpfen<\/strong>. Dadurch regen Sie die Verbraucher dazu an, <strong>einen Kauf durchzuf\u00fchren<\/strong>. Beispiel: Diese Art von Parf\u00fcm zieht das weibliche Geschlecht an.<\/p>\n<h3><strong>2. Klassenmodell nach Engel, Blackwell und Kollat<\/strong><\/h3>\n<p>Das <strong>\u00a0Klassenmodell nach Engel, Blackwell und Kollat <\/strong>geh\u00f6rt selbstverst\u00e4ndlich zu den Erkl\u00e4rungsmodellen des Konsumentenverhaltens, die jeder Manager kennen sollte.<\/p>\n<p>Dieses Konzept beleuchtet den <strong>Entscheidungsprozess des K\u00e4ufers<\/strong>, um die Gr\u00fcnde f\u00fcr sein Handeln zu entdecken. Er besteht aus 5 Schritten:<\/p>\n<ol>\n<li>Problemerkenntnis<\/li>\n<li>Informationssuche<\/li>\n<li>Alternativenbewertung<\/li>\n<li>Entscheidung<\/li>\n<li>Ergebnisse (Folgen des Kaufs)<\/li>\n<\/ol>\n<p>Um Ihren Konkurrenten voraus zu sein, m\u00fcssen Sie sich im zweiten Schritt von der Masse abheben. Denn die <strong>Informationen, die Sie durch Ihre Marketingmaterialien<\/strong> (Website, soziale Netzwerke, Anzeigen, Flyer etc.) <strong>geben, sind wertvoll<\/strong>. Sie sind es, die dem K\u00e4ufer helfen, weiterzugehen oder umgekehrt die Angebote der Konkurrenz zu entdecken.<\/p>\n<p>Die<strong> Verbraucher <\/strong>m\u00fcssen gen\u00fcgend Informationen \u00fcber das Produkt oder die Dienstleistung erhalten, um sich an Ihre Marke zu erinnern. Au\u00dferdem m\u00fcssen sie alle Informationen verstehen. So kann es sich lohnen, Ihr Marketingmaterial \u00fcbersetzen zu lassen, um <a href=\"https:\/\/hubs.li\/Q0184JKt0\"><strong>Ihr Unternehmen ins Ausland zu expandieren<\/strong><\/a>.<\/p>\n<h3><strong>3. Motivationstheorie (Maslow): das bekannteste Modell zum Kaufverhalten <\/strong><\/h3>\n<p>Die <strong>Maslowsche Pyramide<\/strong>, sagt Ihnen das etwas?<\/p>\n<p>Wir wollen Ihnen ein wenig mehr \u00fcber diese<strong> Motivationstheorie<\/strong> erz\u00e4hlen. In den 1940er Jahren entwarf der Psychologe Abraham Maslow eine <strong>Hierarchie der Bed\u00fcrfnisse von Menschen<\/strong>. Es ist nun m\u00f6glich, ihre Bed\u00fcrfnisse nach einem System von Priorit\u00e4ten zu erf\u00fcllen:<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-5578 size-full\" src=\"https:\/\/www.textmaster.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/DE-Pyramide-Maslow.png\" alt=\"Motivationstheorie (Maslow)\" width=\"1093\" height=\"1066\" srcset=\"https:\/\/de.textmaster.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/DE-Pyramide-Maslow.png 1093w, https:\/\/de.textmaster.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/DE-Pyramide-Maslow-300x293.png 300w, https:\/\/de.textmaster.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/DE-Pyramide-Maslow-1024x999.png 1024w, https:\/\/de.textmaster.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/DE-Pyramide-Maslow-768x749.png 768w, https:\/\/de.textmaster.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/DE-Pyramide-Maslow-624x609.png 624w\" sizes=\"(max-width: 1093px) 100vw, 1093px\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Gerade jetzt wird die <strong>Maslowsche Theorie<\/strong> in Business- und Marketingkursen auf der ganzen Welt verwendet, um den Nutzen von Slogans und Verkaufsargumenten zu erkl\u00e4ren. Dank dieser Theorie k\u00f6nnen <strong>Marketingkampagnen <\/strong>\u201edringenden\u201c K\u00e4ufen den Vorrang geben.<\/p>\n<h3><strong>4. Psychologie des Impulskaufs (Hawkins Stern)<\/strong><\/h3>\n<p>Im Gegensatz zum ersten Kaufverhalten, das wir untersucht haben (und das auf einer rationalen Handlung beruht), legt <strong>Hawkins Stern<\/strong> den Schwerpunkt auf den <strong>Impulskauf<\/strong>. Diese spontanen Entscheidungen werden durch externe <strong>Stimuli <\/strong>beeinflusst, z.\u00a0B. wenn man in der U-Bahn eine <strong>Werbung<\/strong> sieht oder auf einen originellen Laden st\u00f6\u00dft, hineingeht und etwas Lustiges kauft.<\/p>\n<p>In Bezug auf Ihre E-Commerce-Website gibt es 4 M\u00f6glichkeiten, die Zahl der Impulsk\u00e4ufe zu erh\u00f6hen:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Attraktive &#8211; sehr &#8211; attraktive Preise anbieten <\/strong>(um dem Verbraucher die Idee zu vermitteln, dass er ein Schn\u00e4ppchen macht oder Geld spart)<\/li>\n<li><strong>Zeitlich begrenzte Angebote schaffen<\/strong> (damit der K\u00e4ufer sofort kaufen m\u00f6chte)<\/li>\n<li><strong>Strategie f\u00fcr <\/strong><a href=\"https:\/\/de.sendinblue.com\/blog\/vorteile-email-marketing\/\"><strong>E-Mail-Marketing einf\u00fchren<\/strong><\/a> (um jederzeit mit dem K\u00e4ufer in Kontakt zu bleiben)<\/li>\n<li><strong>\u00c4hnliche Produkte <\/strong>oder <strong>Produkte, die \u201eh\u00e4ufig gleichzeitig mitgekauft werden\u201c vorschlagen <\/strong>(um den Nutzer dazu zu bringen, ein Sortiment von Produkten zu kaufen)<\/li>\n<\/ul>\n<p>Nat\u00fcrlich ist es sehr empfehlenswert,<strong> mehrere Methoden zu kombinieren<\/strong>, um m\u00f6glichst viele Impulsk\u00e4ufe zu generieren.<\/p>\n<h3><strong>5. Digitales Erlebnis<\/strong><\/h3>\n<p>Schlie\u00dflich ist es unerl\u00e4sslich, \u00fcber das <strong>digitale Erlebnis des Nutzers<\/strong> zu sprechen. Auch wenn es sich dabei nicht um ein Kaufverhalten im eigentlichen Sinne handelt, ist eine<strong> gute User Experience (UX) <\/strong>unverzichtbar geworden, um die Erwartungen der Internetnutzer zu erf\u00fcllen.<\/p>\n<p>Denn unsere <strong>Bed\u00fcrfnisse<\/strong> und <strong>Konsumgewohnheiten<\/strong> \u00e4ndern sich im Laufe der Zeit. Beispielsweise geben <a href=\"https:\/\/www.sendcloud.de\/e-commerce-statistik\/\"><strong>68% der K\u00e4ufer an, dass Sie den Kauf abbrechen, wenn die Versandkosten zu hoch sind<\/strong><\/a><em>.<\/em>\u00a0Ebenso verlassen 75 % der Smartphone-Nutzer eine Website, wenn sie nicht f\u00fcr mobile Endger\u00e4te optimiert ist. Schlie\u00dflich steigert das Hinzuf\u00fcgen von Kundenbewertungen auf einer Website die Konversionsrate um 34 %!<\/p>\n<p>Manchmal sind es kleine Details, die einen gro\u00dfen Unterschied machen.<\/p>\n<p>Um Ihre Website an die aktuellen Anforderungen der Nutzer anzupassen, lesen Sie unseren Artikel \u00fcber <a href=\"https:\/\/de.textmaster.com\/blog\/8-e-commerce-kundenbindungsstrategien-bewaehrt-und-getestet\/\"><strong>die Strategie der Kundenbindung im E-Commerce<\/strong><\/a>.<\/p>\n<p><!--HubSpot Call-to-Action Code --><span id=\"hs-cta-wrapper-21b10713-2946-4eed-85c2-72df23cf5280\" class=\"hs-cta-wrapper\"><span id=\"hs-cta-21b10713-2946-4eed-85c2-72df23cf5280\" class=\"hs-cta-node hs-cta-21b10713-2946-4eed-85c2-72df23cf5280\"><!-- [if lte IE 8]>\n\n\n<div id=\"hs-cta-ie-element\"><\/div>\n\n\n<![endif]--><a href=\"https:\/\/cta-redirect.hubspot.com\/cta\/redirect\/2680086\/21b10713-2946-4eed-85c2-72df23cf5280\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" id=\"hs-cta-img-21b10713-2946-4eed-85c2-72df23cf5280\" class=\"hs-cta-img\" style=\"border-width: 0px;\" src=\"https:\/\/no-cache.hubspot.com\/cta\/default\/2680086\/21b10713-2946-4eed-85c2-72df23cf5280.png\" alt=\"Kontaktieren Sie uns\" width=\"750\" height=\"200\" \/><\/a><\/span><script charset=\"utf-8\" src=\"https:\/\/js.hscta.net\/cta\/current.js\"><\/script><script type=\"text\/javascript\"> hbspt.cta.load(2680086, '21b10713-2946-4eed-85c2-72df23cf5280', {}); <\/script><\/span><!-- end HubSpot Call-to-Action Code --><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p><strong>E-Commerce-H\u00e4ndler<\/strong> und <strong>Online-Shop-Manager<\/strong> brauchen <strong>Kreativit\u00e4t<\/strong>, um ihren <strong>Umsatz<\/strong> zu erh\u00f6hen. 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