{"id":6499,"date":"2022-12-15T08:04:17","date_gmt":"2022-12-15T07:04:17","guid":{"rendered":"https:\/\/www.textmaster.com\/blog\/?p=6499"},"modified":"2022-12-27T12:01:13","modified_gmt":"2022-12-27T11:01:13","slug":"besucher-online-shop-beruhigen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/de.textmaster.com\/blog\/besucher-online-shop-beruhigen\/","title":{"rendered":"Wie machen Sie Ihren Online-Shop f\u00fcr Besucher vertrauensw\u00fcrdig?"},"content":{"rendered":"<p>Wenn ein Nutzer auf einer <strong>Website<\/strong> surft, muss er sich wohl und sicher f\u00fchlen. Das \u201es\u201c in \u201ehttps\u201c (was f\u00fcr \u201esicher\u201c steht) ist ein guter Anfang, um <strong>die Besucher seines Online-Shops zu beruhigen<\/strong>. Aber das ist nicht das einzige, was Sie tun k\u00f6nnen, um <strong>Vertrauen aufzubauen<\/strong>&#8230; In diesem Artikel geben wir Ihnen<strong> 7 Schl\u00fcssel, um das Vertrauen der Internetnutzer zu gewinnen<\/strong>.<\/p>\n<h2><strong><br \/>\n1. Ein professionelles Webdesign erstellen &#x1f58c;&#xfe0f;<\/strong><\/h2>\n<p>W\u00e4ren Sie beruhigter, wenn Sie den Slogan \u201eBelgischer Chocolatier seit 1996\u201c oder \u201eOnline-Schokoladenverk\u00e4ufer\u201c sehen w\u00fcrden?<\/p>\n<p><em>Spoilerwarnung:<\/em> Der erste Slogan ist der beruhigendste und verkaufsf\u00f6rderndste. Er impliziert, dass der Eigent\u00fcmer der Website seit mehr als 20 Jahren seine Traditionen gepflegt und seine Kundschaft bewahrt hat. Mit einem solchen Slogan wird er als Experte auf seinem Gebiet angesehen.<\/p>\n<p>In Ihrem Online-Shop gibt es weitere Designelemente, die f\u00fcr die Besucher vertrauenerweckend sein k\u00f6nnen:<\/p>\n<ul>\n<li>Kundenmeinungen und -bewertungen<\/li>\n<li>Ihre Kontaktdaten oben auf Ihrer Website<\/li>\n<li>Ein Live-Chat-Tool<\/li>\n<li>Eine Seite mit h\u00e4ufig gestellten Fragen (FAQ)<\/li>\n<li>Eine Seite \u201e\u00dcber uns\u201c<\/li>\n<\/ul>\n<p>Die Idee dieser Seite und\/oder Informationen ist es, sich Ihrer Zielgruppe gegen\u00fcber als <strong>vertrauensw\u00fcrdig zu zeigen<\/strong>. Je mehr <strong>Informationen <\/strong>\u00fcber Sie und Ihre <strong>Produkte<\/strong> sie erhalten, desto mehr Vertrauen werden sie Ihnen entgegenbringen.<\/p>\n<hr \/>\n<p><strong>Der Profi-Tipp<\/strong> <strong>&#x2139;&#xfe0f;<\/strong><\/p>\n<p>Um das Vertrauen der Leser zu gewinnen, empfehlen wir Ihnen, <a href=\"https:\/\/de.textmaster.com\/blog\/produktbeschreibungen-uebersetzen\/\"><strong>Ihre Produktbeschreibungen fachgerecht zu verfassen und zu \u00fcbersetzen<\/strong><\/a>.<strong><br \/>\n<\/strong><\/p>\n<hr \/>\n<h2><strong><br \/>\n2. Ihre Website mit HTTPS sichern &#x1f510;<\/strong><\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-6506 size-full\" src=\"https:\/\/de.textmaster.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/DE-https-TM.png\" alt=\"DE-https-TM\" width=\"1148\" height=\"90\" srcset=\"https:\/\/de.textmaster.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/DE-https-TM.png 1148w, https:\/\/de.textmaster.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/DE-https-TM-300x24.png 300w, https:\/\/de.textmaster.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/DE-https-TM-1024x80.png 1024w, https:\/\/de.textmaster.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/DE-https-TM-768x60.png 768w, https:\/\/de.textmaster.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/DE-https-TM-624x49.png 624w\" sizes=\"(max-width: 1148px) 100vw, 1148px\" \/><\/p>\n<p>Wie bereits in der Einleitung dieses Artikels erw\u00e4hnt, sind Internetnutzer daran gew\u00f6hnt, auf sicheren Websites mit HTTPS zu surfen. <strong>Auf einer ungesicherten Website zu landen,<\/strong> k\u00f6nnte daher <strong>ein Schock <\/strong>f\u00fcr den Nutzer oder die Nutzerin sein, die nach Sicherheit und Glaubw\u00fcrdigkeit suchen.<\/p>\n<p>Nicht zu vergessen, dass die Einbindung eines <strong>HTTPS-Protokolls <\/strong>das Ranking Ihres Online-Shops <a href=\"https:\/\/www.shopify.com\/fr\/blog\/guide-seo\"><strong>in Suchmaschinen verbessern kann<\/strong><\/a>!<\/p>\n<p>Zur Erinnerung: \u201ehttps\u201c ist die Abk\u00fcrzung f\u00fcr \u201ehypertext transfer protocol secure\u201c (sicheres Hypertext-\u00dcbertragungsprotokoll). Dieses Protokoll dient der Sicherung der Daten, die zwischen dem Browser eines Internetnutzers und dem Server der besuchten Website ausgetauscht werden.<\/p>\n<h2><strong><br \/>\n3. Sichere Zahlungsl\u00f6sungen anbieten <\/strong><strong>&#x1f4b3;<\/strong><\/h2>\n<p>Wenn wir \u201ezur Kasse gehen\u201c, sind wir alle beruhigt, wenn auf dem Bildschirm <strong>unsere bevorzugte Zahlungsl\u00f6sung<\/strong> erscheint (PayPal, Kreditkarte, SEPA-Lastschrift). Dieser Dieser Schritt muss unbedingt der sicherste sein, um das Vertrauen der Besucher Ihres Online-Shops zu gewinnen.<\/p>\n<p>Sorgen Sie daf\u00fcr, dass Ihr<strong> Zahlungsverfahren <\/strong>den<strong> aktuellen Standards<\/strong> entspricht. Es sollte minimalistisch sein, aber die wesentlichen Elemente umfassen:<\/p>\n<ul>\n<li>Schaltfl\u00e4che \u201eIn den Warenkorb\u201c auf der Produktseite<\/li>\n<li>Warenkorbseite<\/li>\n<li>\u00dcbersicht \u00fcber den Inhalt des Warenkorbs (mit Feld \u201eGutscheincode\u201c oder \u201eRabattcode\u201c, wenn Sie diese regelm\u00e4\u00dfig \u00fcber Ihren mehrsprachigen Newsletter oder andere Medien anbieten)<\/li>\n<li>Bestell- und Versandinformationen (Telefonnummer und E-Mail-Adresse des Empf\u00e4ngers, Postanschrift oder Paketshop, Versandkosten usw.)<\/li>\n<li>Informationen zur Online-Zahlung<\/li>\n<li>Seite mit Bestellbest\u00e4tigung<\/li>\n<li>Versand einer automatischen Best\u00e4tigungs-E-Mail<\/li>\n<li>Versand von E-Mails im Zusammenhang mit der Lieferung der Bestellung<\/li>\n<\/ul>\n<p>Dieses Verfahren muss so einfach wie m\u00f6glich sein, um <strong>das Risiko von Fehlern <\/strong>aufseiten des K\u00e4ufers zu verringern.<\/p>\n<h2><strong><br \/>\n4. Links zu den sozialen Netzwerken Ihres Unternehmens einf\u00fcgen &#x1f517;<\/strong><\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-6510 size-medium\" src=\"https:\/\/de.textmaster.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/DE-cre\u0301er-un-compte-300x157.png\" alt=\"registrierung\" width=\"300\" height=\"157\" srcset=\"https:\/\/de.textmaster.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/DE-cre\u0301er-un-compte-300x157.png 300w, https:\/\/de.textmaster.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/DE-cre\u0301er-un-compte.png 456w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/p>\n<p>Schaltfl\u00e4chen f\u00fcr soziale Netzwerke sind eine weitere M\u00f6glichkeit, <strong>die Besucher Ihres Online-Shops zu beruhigen<\/strong>.<\/p>\n<p>Wenn sie Zweifel bez\u00fcglich Ihrer Marke haben, k\u00f6nnen sie Ihre Twitter-, Instagram- oder Facebook-Konten besuchen und feststellen, dass Sie viele Abonnenten haben und\/oder regelm\u00e4\u00dfig in Ihren sozialen Netzwerken posten.<\/p>\n<p>Die Tatsache, dass Sie mit Ihren Kunden in Kontakt bleiben, ist ein echtes Zeichen von <strong>Glaubw\u00fcrdigkeit<\/strong>.<\/p>\n<h2><strong><br \/>\n5. Lieferzeiten und Versandkosten bereits in der Produktbeschreibung angeben &#x23f3;<\/strong><\/h2>\n<p>Um <strong>bei den K\u00e4ufern Vertrauen zu schaffen<\/strong>, den durchschnittlichen Warenkorbwert zu erh\u00f6hen und <a href=\"https:\/\/de.textmaster.com\/blog\/8-e-commerce-kundenbindungsstrategien-bewaehrt-und-getestet\/\"><strong>Ihre Kunden zu binden<\/strong><\/a>, empfehlen wir Ihnen, die Lieferzeiten und die Versandkosten bereits in der Produktbeschreibung anzugeben. F\u00fcr den Verbraucher sind diese Informationen von entscheidender Bedeutung.<\/p>\n<p>Wenn er seinem Partner\/seiner Partnerin in ein paar Tagen ein Geburtstagsgeschenk machen m\u00f6chte und die Lieferzeit zwei Wochen betr\u00e4gt, wird er woanders weitersuchen! Und wenn er den gesamten Zahlungsprozess durchlaufen muss, bevor er eine \u00fcberm\u00e4\u00dfig lange Lieferzeit feststellt, wird er entt\u00e4uscht sein und Ihren Online-Shop verbannen.<\/p>\n<p>Das w\u00e4re \u00e4rgerlich, nicht wahr?<\/p>\n<p>Um zu vermeiden, dass Sie in den Augen Ihrer potenziellen Kunden zu einem Alptraum werden, empfehlen wir, die Lieferzeiten und -kosten so fr\u00fch wie m\u00f6glich anzugeben.<\/p>\n<p>Damit die Internetnutzer angeregt werden, ihren durchschnittlichen Warenkorbwert zu erh\u00f6hen, k\u00f6nnen Sie auch eine versandkostenfreie Lieferung ab einem bestimmten Betrag anbieten (Beispiel: ab 60 \u20ac). Denken Sie daran, dieses Angebot auf Ihrer Startseite und oben auf Ihrer Website mit einer gut sichtbaren horizontalen Leiste hervorzuheben.<\/p>\n<h2><strong><br \/>\n6. Klar \u00fcber R\u00fcckgabe- und Umtauschverfahren informieren &#x1f4e6;<\/strong><\/h2>\n<p>Neben den Lieferzeiten und Versandkosten sind auch die R\u00fcckgabe- und Umtauschverfahren bei einem Online-Einkauf von Bedeutung.<\/p>\n<p>Um<strong> das Vertrauen der Besucher Ihres Online-Shops zu erh\u00f6hen<\/strong>, sollten Sie diese hinsichtlich ihrer \u00c4ngste beruhigen wie z. B.:<\/p>\n<ul>\n<li>Erhalt eines defekten oder kaputten Produkts<\/li>\n<li>Ausfall des Produkts nach zwei Wochen<\/li>\n<li>Bestellung einer zu kleinen oder zu gro\u00dfen Hose<\/li>\n<\/ul>\n<p>All diese \u00c4ngste sind berechtigt. Beim Transport des Pakets kommt es h\u00e4ufig vor, dass Gegenst\u00e4nde besch\u00e4digt werden. Und von einer Marke zur anderen k\u00f6nnen die Gr\u00f6\u00dfen von Kleidung und Schuhen variieren.<\/p>\n<p>Es ist daher f\u00fcr einen Internetnutzer von entscheidender Bedeutung, <strong>die R\u00fcckgabe- und Umtauschverfahren <\/strong>zu kennen, bevor er eine Bestellung aufgibt. Online-Shops passen sich immer mehr an, indem sie die Dauer der kostenlosen R\u00fcckgabem\u00f6glichkeit verl\u00e4ngern. Derzeit besteht ein Trend zu einem R\u00fcckgaberecht von 60 Tagen ab dem Tag der Lieferung.\u00a0Die K\u00e4ufer haben daher Vertrauen in diese Online-Shops.<\/p>\n<p>Um Ihre zuk\u00fcnftigen Kunden zu beruhigen, gibt es nichts Besseres als eine \u201eZufrieden-oder-Geld-zur\u00fcck\u201c-Garantie und einen kostenlosen und einfachen Umtausch w\u00e4hrend einer Mindestdauer von einem Monat.<\/p>\n<h2><strong><br \/>\n7. Das Impressum und die AGB Ihres Online-Shops pflegen &#x2696;&#xfe0f;<\/strong><\/h2>\n<p>Schlie\u00dflich m\u00fcssen Sie sicherstellen, dass Sie die verschiedenen Gesetze, die das Internet regeln, wie z.\u00a0B. <a href=\"https:\/\/www.legalplace.fr\/guides\/mentions-legales-rgpd\/\"><strong>die DSGVO<\/strong><\/a>, beachten. Demzufolge muss Ihre Website Impressum und AGB beinhalten, damit sie den Anforderungen entspricht.<\/p>\n<p>Auch wenn die Besucher Ihrer Website diese Informationen wahrscheinlich nicht lesen werden, k\u00f6nnten sie \u00fcberrascht, entt\u00e4uscht und unsicher sein, wenn sie sie nicht finden.<\/p>\n<h2><strong><br \/>\nBeruhigung von Besuchern und Besucherinnen eines Online-Shops: Das Wichtigste in K\u00fcrze &#x1f4dd;<\/strong><\/h2>\n<p>Zusammenfassend<strong> erm\u00f6glichen Ihnen sieben Ma\u00dfnahmen, das Vertrauen der Besucher und Besucherinnen Ihres Online-Shops zu erh\u00f6hen<\/strong>:<\/p>\n<p>1&#xfe0f;&#x20e3; Ein professionelles Webdesign erstellen<br \/>\n2&#xfe0f;&#x20e3; Ihre Website mit HTTPS sichern<br \/>\n3&#xfe0f;&#x20e3; Sichere Zahlungsl\u00f6sungen anbieten<br \/>\n4&#xfe0f;&#x20e3; Links zu den sozialen Netzwerken Ihres Unternehmens einf\u00fcgen<br \/>\n5&#xfe0f;&#x20e3; Lieferzeiten und Versandkosten so fr\u00fch wie m\u00f6glich angeben<br \/>\n6&#xfe0f;&#x20e3; Klar \u00fcber R\u00fcckgabe- und Umtauschverfahren informieren<br \/>\n7&#xfe0f;&#x20e3; Das Impressum und die AGB des Online-Shops pflegen<\/p>\n<p>Wenn Sie diese sieben Empfehlungen heute umsetzen, werden die Nutzer, die auf Ihrer Website landen, gleich mehr Vertrauen in Ihre Marke haben.<\/p>\n<p>Und falls Sie es noch nicht getan haben, finden Sie hier <a href=\"https:\/\/de.textmaster.com\/blog\/8-online-shop-uebersetzung-gruende\/\"><strong>8 gute Gr\u00fcnde, Ihre E-Commerce-Website zu \u00fcbersetzen<\/strong><\/a>.<\/p>\n<hr \/>\n<p><!--HubSpot Call-to-Action Code --><span id=\"hs-cta-wrapper-21b10713-2946-4eed-85c2-72df23cf5280\" class=\"hs-cta-wrapper\"><span id=\"hs-cta-21b10713-2946-4eed-85c2-72df23cf5280\" class=\"hs-cta-node hs-cta-21b10713-2946-4eed-85c2-72df23cf5280\"><!-- [if lte IE 8]>\n\n\n<div id=\"hs-cta-ie-element\"><\/div>\n\n\n<![endif]--><a href=\"https:\/\/cta-redirect.hubspot.com\/cta\/redirect\/2680086\/21b10713-2946-4eed-85c2-72df23cf5280\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" id=\"hs-cta-img-21b10713-2946-4eed-85c2-72df23cf5280\" class=\"hs-cta-img\" style=\"border-width: 0px;\" src=\"https:\/\/no-cache.hubspot.com\/cta\/default\/2680086\/21b10713-2946-4eed-85c2-72df23cf5280.png\" alt=\"Kontaktieren Sie uns\" width=\"750\" height=\"200\" \/><\/a><\/span><script charset=\"utf-8\" src=\"https:\/\/js.hscta.net\/cta\/current.js\"><\/script><script type=\"text\/javascript\"> hbspt.cta.load(2680086, '21b10713-2946-4eed-85c2-72df23cf5280', {\"useNewLoader\":\"true\",\"region\":\"na1\"}); <\/script><\/span><!-- end HubSpot Call-to-Action Code --><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Wenn ein Nutzer auf einer <strong>Website<\/strong> surft, muss er sich wohl und sicher f\u00fchlen. 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