{"id":882,"date":"2017-04-24T18:43:42","date_gmt":"2017-04-24T16:43:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.textmaster.com\/blog\/?p=882\/"},"modified":"2023-06-15T16:36:10","modified_gmt":"2023-06-15T14:36:10","slug":"zahlungsmethoden-auf-internationalen-e-commerce-seiten","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/de.textmaster.com\/blog\/zahlungsmethoden-auf-internationalen-e-commerce-seiten\/","title":{"rendered":"Zahlungsmethoden auf internationalen E-Commerce-Seiten"},"content":{"rendered":"

Die einzelnen E-Commerce-M\u00e4rkte innerhalb Europas verbinden mittlerweile viele Gemeinsamkeiten, doch bestehen auch einige landestypische Unterschiede. Unternehmen, die in mehreren L\u00e4ndern expandieren wollen, stehen deshalb vor zahlreichen Herausforderungen. Technische Fragen wie zum Beispiel die nach einer internationalen SEO-Strategie<\/a> bleiben h\u00e4ufig unbeantwortet. Wir liefern Ihnen heute unsere Tipps und Ratschl\u00e4ge zum effizienten Umgang mit unterschiedlichen W\u00e4hrungen und Zahlungsmethoden auf Ihrer internationalen E-Commerce-Seite<\/strong>.<\/p>\n

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1. Das W\u00e4hrungsdilemma<\/span><\/h2>\n

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Als Erstes m\u00fcssen Online-H\u00e4ndler daf\u00fcr sorgen, dass sich der Online-K\u00e4ufer wie zu Hause f\u00fchlt. Die Navigation sollte einfach sein, in seiner Muttersprache mit entsprechend angepassten Bildern und lokalisierter W\u00e4hrung.<\/strong> Diese Elemente schaffen Vertrauen \u2013 ein wesentlicher Faktor bei der grenz\u00fcberschreitenden Konversion.<\/p>\n

Es ist erwiesen, dass die Verwendung der Landesw\u00e4hrung zu h\u00f6heren Ums\u00e4tzen f\u00fchrt. Sie ist f\u00fcr Online-H\u00e4ndler, die auf Portalen wie Google Shopping verkaufen wollen, Pflicht.<\/p>\n

Online-H\u00e4ndler sollten bei der Auswahl der W\u00e4hrung f\u00fcr den Verkauf in Europa Vorsicht walten lassen: Sie haben die Wahl, den Euro oder die W\u00e4hrung des jeweiligen Landes zu verwenden. Diese zwei M\u00f6glichkeiten beinhalten jedoch unterschiedliche Risiken: Wenn sie den Euro verwenden, erleichtert das dem K\u00e4ufer den Preisvergleich zwischen verschiedenen Webseiten, was f\u00fcr Online-H\u00e4ndler mit erheblichen Preisunterschieden von Nachteil sein kann. Andererseits kann bei Verwendung der Landesw\u00e4hrung die Gefahr von Wechselkursschwankungen im Fall einer Wirtschaftskrise gegeben sein<\/strong>. Apple stand in Russland vor diesem Problem, als beim Rubel massive Schwankungen auftraten. Letztlich f\u00fchrte das zu der Entscheidung, den Verkauf von Produkten auf der russischen Webseite einzustellen.<\/p>\n

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\"Welche<\/span><\/h2>\n

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2.\u00a0Zahlungsmethoden<\/span><\/h2>\n

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Es wird oft angenommen, dass Kreditkarten die beste und einzige Zahlungsm\u00f6glichkeit f\u00fcr Online-K\u00e4ufe darstellen \u2013 das stimmt aber nur zum Teil. Es handelt sich dabei zwar um die beliebteste Zahlungsmethode in Europa<\/strong> (die von 72 % der Europ\u00e4er verwendet wird), sie ist jedoch teuer und der Online-H\u00e4ndler muss daf\u00fcr Konten bei mehreren Banken er\u00f6ffnen.<\/p>\n

Andere Zahlungsmethoden<\/strong><\/h3>\n

Guillaume Princen, Direktor f\u00fcr Frankreich & S\u00fcdeuropa bei Stripe, erl\u00e4utert die neuen Zahlungsl\u00f6sungen, \u00a0die jetzt f\u00fcr Online-H\u00e4ndler verf\u00fcgbar sind. „Stripe ist eine Zahlungsplattform, die sich auf eine Technologie aus Big Data und maschinellem Lernen st\u00fctzt, um Kunden eine Bezahlungsl\u00f6sung mit Schutz vor Betrug zu bieten und dadurch f\u00fcr eine nahtlose Benutzererfahrung zu sorgen.“<\/p>\n

Als alternative Zahlungsmethoden werden alle Bezahll\u00f6sungen bezeichnet, bei denen keine Kreditkarten verwendet werden, wie etwa Online-Wallets<\/strong> (zum Beispiel Bitcoin oder PayPal) und Bank\u00fcberweisungen<\/strong>. Wenn H\u00e4ndler Cross-Border verkaufen wollen, m\u00fcssen sie diese Alternativen anbieten. Europ\u00e4ische Verbraucher bevorzugen im allgemeinen PayPal, doch lokale Anbieter wie iDeal in den niederlanden (60 %) und Sofort in Deutschland (16 %) werden immer beliebter. Wenn Online-H\u00e4ndler die richtige Kombination von Optionen f\u00fcr die Kunden anbieten, kann das zu h\u00f6heren Konversionsraten und Ums\u00e4tzen f\u00fchren. Online-H\u00e4ndler sollten \u00fcber die\u00a0neuesten Innovationen im Bereich\u00a0Zahlungsmethoden<\/strong>\u00a0auf dem Laufenden bleiben, da diese oft f\u00fcr ein besseres Kundenerlebnis sorgen, und gleichzeitig die Kosten f\u00fcr Online-H\u00e4ndler reduzieren.\u00a0<\/strong><\/p>\n

Mobile Zahlungen<\/strong><\/h3>\n

Da mobiles Einkaufen in Europa immer mehr zur Norm wird, m\u00fcssen Online-H\u00e4ndler darauf achten, dass ihre Zahlungsmethoden auch f\u00fcr Mobilger\u00e4te geeignet sind<\/strong>. Eine gute Methode ist die Entwicklung einer eigenen App f\u00fcr Mobilger\u00e4te, die auch als ein zus\u00e4tzlicher Absatzweg mit einem hohen Reichweitenpotenzial dienen kann.<\/p>\n

Zu einem positiven Benutzererlebnis mit einem Mobilger\u00e4t geh\u00f6ren reduziertes Scrollen sowie eine Begrenzung der Anzahl von Seiten und Schritten beim Einkauf, vor allem beim Zahlungsvorgang. Online-H\u00e4ndler k\u00f6nnen Zahlungsplattformen wie Stripe oder integrierte L\u00f6sungen wie Apple Pay oder Android Pay nutzen und 1-Click-Kauf-Optionen<\/strong>\u00a0anbieten, um den Prozess zu vereinfachen und dadurch die Konversion zu erh\u00f6hen.<\/p>\n

Mit allen diesen Zahlungsmethoden soll ein Ziel erreicht werden: ein nahtloses Einkaufserlebnis zu schaffen, das zu einer erfolgreichen Strategie f\u00fcr eine internationale Expansion<\/strong> beitr\u00e4gt.<\/p>\n

Pr\u00e4ferenzen bei Online-Zahlungsmethoden nach Land<\/strong><\/h3>\n

Obwohl die Europ\u00e4ische Union versucht, einen digitalen Binnenmarkt aufzubauen, gibt es bei den bevorzugten Zahlungsmethoden \u00a0in den einzelnen Mitgliedsstaaten immer noch erhebliche Unterschiede.<\/strong> So bevorzugen K\u00e4ufer in L\u00e4ndern wie Deutschland und den Niederlanden Zahlungssysteme ohne Kreditkarte wie iDeal und Giropay.<\/p>\n

Online-Zahlungs-Methoden sollten die Anpassung an verschiedene Absatzwege, Ger\u00e4te und L\u00e4nder erm\u00f6glichen<\/strong>, doch sollten Online-H\u00e4ndler bei ihrer Vorgehensweise realistisch bleiben. Zu viele Zahlungsmethoden k\u00f6nnen aufw\u00e4ndig in der Umsetzung sein und Kreditkartenzahlungen sind weltweit immer noch die beliebteste Methode<\/p>\n

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\"Bezahlmethoden<\/p>\n

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\"Zahlungsmethoden<\/span><\/h2>\n

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3.\u00a0Betrug<\/span><\/h2>\n

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Die Verbraucher haben sich mittlerweile recht gut an das Online-Shopping gew\u00f6hnt, doch viele haben noch immer Angst vor Betrug<\/strong>, vor allem bei Eink\u00e4ufen im Ausland. Online-H\u00e4ndler m\u00fcssen dieser Angst begegnen und das Vertrauen des K\u00e4ufers gewinnen, ohne das Einkaufserlebnis zu beeintr\u00e4chtigen.<\/p>\n

Mit dem Zuwachs der Online-Eink\u00e4ufe nimmt auch die Gefahr des Online-Betrugs zu; dies wiederum hat Einfluss auf das Verhalten der Verbraucher. Neue Berichte haben aufgezeigt, dass 62 % der Verbraucher, die nicht in ausl\u00e4ndischen Online-Stores einkaufen, angeben, dass Angst vor Betrug wie etwa Diebstahl von Kreditkartendaten oder der Missbrauch personenbezogener Daten sie davon abgehalten habe.<\/p>\n

Die Erwartungen in Bezug auf Sicherheit<\/strong> k\u00f6nnen in den einzelnen L\u00e4ndern sehr unterschiedlich sein. So kaufen beispielsweise in Gro\u00dfbritannien 40 % der Smartphone-Benutzer nicht \u00fcber ihr Ger\u00e4t ein, da sie es nicht f\u00fcr sicher halten. Diese Haltung ist in Deutschland und Belgien weniger verbreitet. Dort sind nur 25 % dieser Meinung. Die H\u00e4ndler m\u00fcssen sich im Klaren dar\u00fcber sein, wie die Kunden online einkaufen wollen und welche Art von Sicherheit sie erwarten.<\/strong><\/p>\n

Eine L\u00f6sung f\u00fcr die Bek\u00e4mpfung von Zahlungsbetrug ist die Verwendung des 3D-Secure-Verfahrens bei der Zahlung. Weltweit hat diese L\u00f6sung in den einzelnen L\u00e4ndern und bei verschiedenen Pr\u00e4ferenzen zu unterschiedlichen Ergebnissen gef\u00fchrt. Die Auswirkungen auf die Konversionsrate waren in Gro\u00dfbritannien, Russland und Indien sehr positiv, wurden jedoch in Frankreich, Deutschland, Brasilien, China und den USA eher negativ beurteilt. Hier wurden durch den Prozess mehr Bestellungen auf der Warenkorb-Seite abgebrochen.<\/p>\n

Online-H\u00e4ndler m\u00fcssen ihre Betrugsbek\u00e4mpfungsstrategie auf Basis der Risiken, der Schritte bis zum Zahlungsprozess und der Zahlungsmethode an die einzelnen M\u00e4rkte anpassen<\/strong>.<\/p>\n

Herk\u00f6mmliche Sicherheitsmethoden bedeuten zwar eine h\u00f6here Konversionsrate<\/strong> f\u00fcr Online-H\u00e4ndler, sie stellen aber auch eine h\u00f6here Betrugsgefahr dar. Es gibt seit kurzem mehrere neue L\u00f6sungen auf dem Markt, die einen gr\u00f6\u00dferen Schutz gegen Betrug bieten, ohne die Konversionsrate zu beeintr\u00e4chtigen. L\u00f6sungen f\u00fcr die Betrugsbek\u00e4mpfung basieren auf Big-Data und maschinellem Lernen, d. h., sie sind f\u00fcr die Kunden nahezu unsichtbar. Sie bieten fast den gleichen Schutz wie 3D-Secure, jedoch ohne die zus\u00e4tzlichen Schritte.<\/p>\n

Betrug kann langfristig zum Kundenverlust und zu negativen Schlagzeilen f\u00fchren \u2013 Anreiz genug f\u00fcr Online-H\u00e4ndler, sich die neuesten L\u00f6sungen auf dem Markt anzusehen, die ein optimiertes Erlebnis und gleichzeitig einen gr\u00f6\u00dferen Schutz gegen Betrug<\/strong> bieten.<\/p>\n

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Lesen Sie noch mehr Tipps und Erfahrungsberichte in unserem ultimativen Leitfaden zur Entwicklung des Cross-Border-Verkaufs in Europa<\/a>, der in Zusammenarbeit mit Lengow <\/a>entstanden ist.<\/p>\n

\"Cross-border<\/a><\/span>