Wen kann ich wann kontaktieren?

Wenn bei Ihnen ein Problem auftreten sollte, dass Sie nicht alleine beheben können, haben Sie die Möglichkeit, entweder den Kunden oder das TextMaster-Team zu kontaktieren.

Der Kunde

Wenn sich das Problem auf den Inhalt der Texte oder Übersetzungen bezieht, an denen Sie gerade arbeiten, können Sie den Kunden direkt über die jeweilige Aufgabe kontaktieren. Um die Qualität der Texte/Übersetzungen gewährleisten zu können, empfehlen wir unseren Kunden und Redakteuren/Übersetzern, sooft wie möglich miteinander zu kommunizieren, allerdings nur über das Diskussionsforum von TextMaster. Bitte geben Sie Ihre Kontaktdaten (Telefonnummer, E-Mail-Adresse oder Skype-ID) nicht an die Kunden weiter.

Das TextMaster-Team

Wenn bei Ihnen ein Problem auftreten sollte, dass sich nicht über das Diskussionsforum klären lässt, steht Ihnen das TextMaster-Team von Montag bis Freitag zwischen 9.00 und 18.00 Uhr zu Verfügung. Sie können ein TextMaster-Teammitglied per E-Mail kontaktieren, indem Sie sich direkt an den Projektmanager wenden, der Ihnen das Projekt angeboten hat. Unsere Projektmanager sind außerdem während der Büroöffnungszeiten per Telefon über die Nummer +33 (0)1 88 45 01 12 erreichbar.

Wenn Sie nicht wissen, welcher Projektmanager für das jeweilige Projekt zuständig ist, können Sie eine E-Mail an support@textmaster.com schreiben und den entsprechenden Sachverhalt erläutern.

In Notfällen - wenn Sie zum Beispiel ein Problem haben, das unbedingt am selben Tag behoben werden muss - können Sie sich auch außerhalb der Büroöffnungszeiten per E-Mail über die Adresse emergency@textmaster.com an das TextMaster-Team wenden.

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