Ich wurde von TextMaster hinsichtlich eines “Qualitätsfeedbacks” kontaktiert. Was bedeutet das?

"Qualitätsfeedback" bedeutet, dass ein Kunde oder Korrekturleser sich über die Qualität der Arbeit eines Übersetzers oder Redakteurs beschwert. Wenn ein derartiges Feedback eingeht, wird ein extra dafür zusammengestelltes TextMaster-Team die Nachweise prüfen (die Art der Beschwerde, die eingereichte Arbeit, die Projektdetails, die Profile des Redakteurs/Übersetzers und des jeweiligen Kunden), um zu beurteilen, ob die Beschwerde gerechtfertigt ist oder nicht. Sie werden anschließend über das Ergebnis dieser Analyse informiert sowie über Maßnahmen, die nach dieser Beschwerde möglicherweise ergriffen werden. Wenn das Qualitätsfeedback gerechtfertigt ist, kann dies zu einer Abmahnung führen oder sogar zur Schließung Ihres TextMaster-Kontos.

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