E-Commerce: Wie kann Live-Chat Ihren Umsatz steigern?

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E-Commerce: Wie kann Live-Chat Ihren Umsatz steigern?

Live-Chat revolutioniert die Art und Weise, wie E-Commerce-Händler mit ihren Kunden kommunizieren und ihre Verkäufe ankurbeln. Laut einer amerikanischen Studie geben 79 % der Unternehmen an, dass sich die Einführung von Live-Chat-Kommunikation positiv auf ihren Umsatz und die Kundenbindung ausgewirkt hat. Doch was macht Live-Chat so erfolgreich? Finden wir es gemeinsam heraus!  

Die Vorteile von Online-Chats (oder Live-Chats) für den E-Commerce

1. Kundenbindung in Echtzeit

Live-Chat kann Ihre Verkäufe ankurbeln, da Sie in Echtzeit auf Kunden [...]

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E-Commerce oder physische Geschäfte: Was ist besser für die Umwelt?

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E-Commerce oder physische Geschäfte: Was ist umweltschädlicher?

Im Jahr 2023 stieg der weltweite Umsatz des E-Commerce laut Statista auf etwa 5,8 Billionen US-Dollar. Eine beeindruckende Zahl! Daher ist es wichtig, sich mit den ökologischen Folgen von Online-Käufen auseinanderzusetzen. Sind Online-Shops umweltschädlicher als physische Geschäfte? Oder ist es genau umgekehrt? Und wie kann man selbst bewusster konsumieren? Lassen Sie uns gemeinsam die Antworten auf diese Fragen finden.  

Welche Unterschiede gibt es zwischen physischem Handel und Online-Handel?

Beide Handelsmethoden sind sich sehr ähnlich, da [...]

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Rolle und Vorteile des 3-D-Secure-Protokolls

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3-D-Secure-Protokoll: Rolle und Vorteile für den E-Commerce

Wer online einkauft, muss mit potenziellen Betrugsversuchen rechnen. Phishing, Skimming, Identitätsdiebstahl, Kompromittierung von Geschäfts-E-Mails ‒ Betrugsmaschen gibt es viele und es wird immer schwieriger, Kunden online zu schützen.

Glücklicherweise gibt es Präventionsmaßnahmen, um Ihren E-Commerce und Ihre Kunden zu schützen. Dazu gehört das 3-D-Secure-Protokoll.

Worum handelt es sich und welche Vorteile bietet es? All das erklären wir in diesem Leitfaden!

Was ist das 3-D-Secure-Protokoll?

Das 3-D-Secure-Protokoll erhöht die Sicherheit von Online-Transaktionen, die mit Kreditkarten durchgeführt werden. Entwickelt [...]

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Wie entwickelt man ein Affiliate-Programm?

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E-Commerce: Wie richte ich ein Affiliate-Programm ein?

Affiliate-Marketing kann bei geschickter Umsetzung eine sehr lukrative Akquisitionsstrategie sein. Dazu gehen Sie Partnerschaften mit relevanten Partnerseiten ein, die Ihre Produkte auf ihren Seiten präsentieren. Sobald jemand über eine Partnerseite eine Bestellung auf Ihrer Seite tätigt, erhält Ihr Affiliate eine Provision von Ihnen.

Im Folgenden erfahren Sie, warum Affiliate-Marketing im E-Commerce so wichtig ist und wie Sie es umsetzen können.

Die Rolle von Affiliate-Marketing im E-Commerce

Affiliate-Marketing ermöglicht es E-Commerce-Anbietern, die Werbung für ihre Dienstleistungen und Produkte [...]

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Optimierung der Customer Journey: der ultimative Leitfaden!

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Wie kann die Customer Journey Schritt für Schritt optimiert werden?

Ihre Kunden sind Ihr wichtigstes Kapital.

Wenn sie schon einmal da sind, möchten Sie sie auch rundum zufrieden stellen, um so Jahr für Jahr stabile Umsätze zu erzielen.

Und Sie haben allen Grund dazu.

Denn wer sich nicht während des gesamten Kaufprozesses um die Zufriedenheit seiner Kunden kümmert, läuft Gefahr, auf der Strecke zu bleiben. Explodierende Abwanderungsraten, negatives Feedback, sinkende Besucherzahlen … Online-Händler haben viel zu verlieren, wenn sie ihre Kunden vernachlässigen.

Wie lässt sich [...]

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