Von der detaillierten Analyse Ihrer Zielmärkte und Ressourcen bis hin zur Lokalisierung Ihrer Webseite und Ihrer Konten bei den sozialen Netzwerken sind bei einem internationalen Ausbau zahlreiche wesentliche Details zu beachten. Es ist wichtig, dass Sie keinen einzigen Schritt überspringen, um sicherzugehen, dass Ihr Eintritt in die neuen Märkte korrekt abläuft und Sie Ihre Zielkunden optimal gewinnen und binden können. Unsere Infografik mit den 10 Tipps zur Internationalisierung hilft Ihnen dabei, an alles zu denken:
1. Zielmarkt verstehen
Wird der Markt, auf den Sie expandieren möchten, für Ihr Angebot empfänglich sein? Welche lokalen Besonderheiten sind zu berücksichtigen? Welche Sprachen spricht man dort eigentlich?
2. Ressourcen analysieren
Sind Sie im Stande, Ihre Produktion zu beschleunigen, ins Ausland zu liefern und sich an die verschiedenen internationalen Vorschriften (Normen, Rückgaberichtlinien, Zollbestimmungen usw.) zu halten?
3. Webseite übersetzen und lokalisieren
Dazu gehört nicht nur die Übersetzung der Webseite, sondern auch die Anpassung von Währungen, Ausfuhr- und Rückgaberichtlinien usw.
4. Lokalisierte SEO-Strategie einführen
Identifizieren Sie die relevantesten Schlüsselwörter (die nicht unbedingt der wörtlichen Übersetzung entsprechen), erarbeiten Sie qualitativ hochwertige Inhalte und erstellen Sie Links auf die lokalisierte Fassung Ihrer Webseite.
5. Sämtliche Inhalte übersetzen
Blog-Artikel, Abbildungen, Whitepapers, Computergrafiken, Videos… Die Inhalte setzen sich aus vielen verschiedenen Arten von Medien zusammen: vergewissern Sie sich, dass Sie an alles gedacht haben.
6. Webseiten-Inhalte lokalisieren
Verwenden Sie die üblichen Ausdrucksweisen und Begriffe und die kulturellen Bezüge des Zielortes (Feiertage, Urlaub, Nationalfeiertage, usw.).
7. In der Zielsprache kommunizieren
Newsletter, automatische E-Mail-Nachrichten und Rechnungen gehören zu den Mitteln der Kommunikation mit Ihren Kunden, die Sie übersetzen und lokalisieren müssen.
8. Soziale Netzwerke lokalisieren
Erstellen Sie für jeden Markt ein lokales Konto in den sozialen Netzwerken. Sie müssen auch die Inhalte übersetzen, die Sie in den jeweiligen Regionen posten (denken Sie daran, Ihre saisonalen Inhalte anzupassen!)
9. Mehrsprachigen Support anbieten
Sie sollten unbedingt zumindest Ihre Kundendienst-E-Mails übersetzen, wenn Sie intern kein gesondertes Team beschäftigen. Denken Sie daran, eine lokale Telefonnummer einzurichten, und passen Sie Ihre Öffnungszeiten an.
10. Sprachkompetenzen intern entwickeln
Mehrsprachigkeit in den Teams des Unternehmens fördert das Verständnis und erleichtert den Eintritt in neue Märkte. Alle Unternehmer, die international erfolgreich sind, werden Ihnen empfehlen, Einheimische einzustellen.
Sie internationalisieren? Weitere Tipps und Vergleiche der verschiedenen Möglichkeiten zur Lokalisierung finden Sie in unserem Ratgeber:
