Kundenservice im E-Commerce: 8 Best Practices

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Im Jahr 2024 sind die Kunden anspruchsvoller als je zuvor, was den Kundenservice betrifft. 61 % gaben an, nach einer einzigen schlechten Erfahrung im Zusammenhang mit dem Kundenservice den Anbieter zu wechseln. Und 91 % der Internetnutzer bestellen auf einer Website erneut, nachdem sie eine positive Erfahrung mit dem Kundenservice gemacht haben. Für E-Commerce-Betreiber ist es daher entscheidend, die Best Practices 2024 im Bereich Kundenservice zu befolgen.

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Cross-Border E-Commerce: Definition und Umsetzung

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E-Commerce wird im Laufe der Zeit immer internationaler. Erst gestern habe ich mit wenigen Klicks ein Poster einer schwedischen Künstlerin gekauft. Für den Kunden bedeutet Cross-Border E-Commerce einen leichteren Zugang zu vielfältigen Angeboten. Für Unternehmen und E-Commerce-Anbieter ist er eine Gelegenheit, überall auf der Welt Kunden zu erreichen. In diesem Leitfaden beleuchten wir alle Facetten des Cross-Border E-Commerce.

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Der Einfluss von KI auf den Übersetzungsprozess

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Die KI leistet in allen Branchen Großartiges. Die Übersetzungsbranche macht hier keine Ausnahme. Dank künstlicher Intelligenz werden professionelle Übersetzer immer schneller bei der Übersetzung von Büchern, Dokumenten, Blogartikeln usw. Aber wie wirkt sich KI auf den gesamten Prozess aus? In diesem Artikel untersuchen wir die Aufgabe, die Vorteile und die Grenzen von KI im Bereich der Übersetzung.

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Fokus auf den Einfluss von Kundenbewertungen im E-Commerce

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Der E-Commerce wird immer mehr zu einem weit verbreiteten Phänomen und die Zahl der Online-Einkäufe nimmt jedes Jahr zu. Der B2C-E-Commerce-Markt in Europa belief sich im Jahr 2021 auf 718 Milliarden Euro, eine Zahl, die seit 2016 stetig angestiegen ist! Aber mit der Zunahme der Online-Shops fällt es den Kunden immer schwerer, sich zu entscheiden. Hier kommen Kundenbewertungen ins Spiel. In diesem Artikel beschäftigen wir uns mit den Auswirkungen von Kundenbewertungen im E-Commerce.

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E-Commerce: 23 wichtige Zahlen, die Sie kennen sollten (2024)

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Der E-Commerce ist wie ein Windrad an einem windigen Tag: Er ist in ständiger Bewegung. Es spielt keine Rolle, ob Sie SaaS-Software, Handtaschen oder Tapeten verkaufen: Um im E-Commerce zu bestehen, müssen Sie stets gut informiert sein. Und nichts ist besser als Studien und Kennzahlen, wenn man die großen Trends im E-Commerce ermitteln will. Hier sind 23 aktuelle E-Commerce-Statistiken, die man kennen sollte!

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